JSC "روسی": بررسی، توصیف، خدمات

یکی از خطوط هوایی بهترین امتیاز و محبوب ترین JSC "روسیه" است. نظرات کاربران در میان کیفیت های جذاب ترین شرکت وقت شناسی، حرفه ای از خلبانان، نظافت هواپیما و قیمت بلیط نسبتا پایین ذکر شده است. "روسیه" - یکی از پنج بزرگترین حامل در کشور ما.

حامل تاریخچه

OJSC "هواپیمایی" روسیه "،" در ماه مه سال 1934 تاسیس شد. مسکو - تاریخ شروع فعالیت از امضای یک سند در استقرار نظم برای خط هوا لنینگراد است. در طول جنگ بزرگ میهنی واحد فعال در خصومت درگیر بود.

رویدادهای مهم تاریخی برای شرکت:

• 1956 - تشکیل یک واحد حمل و نقل هوایی ویژه 235 متصل به فرودگاه بررسی دسترس بودن؛
• 1992 - تبدیل واحد در STC "روسیه"؛
• 2006 - انجمن "روسیه" و هواپیمایی "پولکوو" تحت نام FSUE STC "روسیه"؛
• 2008 - انتقال 100٪ سهام این شرکت حامل "روسیه فن آوری" (1052 فرمان رییس جمهور فدراسیون روسیه) و خروج خود را از این فهرست از اشیاء مهم استراتژیک کشور؛
• 2009 - فرمان رئیس جمهور با تشکیل یک تیم ملی پرواز ویژه؛
• 2010 - شرکتی "روسیه" و ادغام آن با شرکت "آئروفلوت"؛
• 2011 - انتقال از JSC شرکت "STC" روسیه "؛
• نوامبر 2011 - JSC "آئروفلوت" کسب کرده است 75 درصد از سهام این شرکت؛
• دسامبر 2011 - شهرستان از سنت پترزبورگ 25٪ از سهام "روسیه" اهدا کرد.

امروز این شرکت هواپیمایی

در سال 2013، Roshydromet تا گواهینامه به شرکت هواپیمایی "روسیه" به ایجاد پیش بینی اداره خود را در پروازهای خدمات هواشناسی داده شده است.

در سال 2014، شرکت "آئروفلوت" طول می کشد مدیریت تجاری از "روسی" را برای خود. حالا حامل مرتکب تمام پروازهای تحت کد SU. در همان سال آن را امضا توافق نامه همکاری با یک باشگاه ورزشی "اوج". یکی از سیارات و حتی در رنگ های قهرمان تشخیص نقاشی شده است. در سال 2015 رئیس این شرکت Saprykin D. ص، و سپس منصوب شد معاون مدیر کل "آئروفلوت" حامل، به عنوان مدیر عامل ورشکسته "ترانسایرو".

2016 هفتم - یک سال نقطه عطفی برای شرکت می باشد. نام خود را به JSC "STC" روسیه "، و همچنین سه شعبه" آئروفلوت تغییر کند. "ترکیب می شوند. حالا حامل "Donavia" و "اورنبورگ هواپیمایی" انجام خواهد داد، همه پرواز در زیر پرچم "روسی". این برنامه ریزی شده است برای خدمت به یک سال به 10 میلیون نفر رسید. فرودگاه پایه فولاد بررسی دسترس بودن و در مسکو و پولکوو در سنت پترزبورگ، اورنبورگ Tsentralny نام فضانورد یو. A. Gagarina در اورنبورگ و نام کمل روستوف-نا-دونو.

هواپیمایی پرواز

JSC "روسیه" باعث می شود پرواز به 13 امتیاز بین المللی، 20 - در خاک فدراسیون روسیه و 5 - در کشورهای مشترک المنافع. ردیابی مسیر یابی شبکه حامل می توانید در جدول زیر می باشد.

خطوط هوایی حمل و نقل هوایی

ناوگان هواپیمایی از 74 واحد، عبارتند از بوئینگ 747 و بوئینگ 777. در جدول زیر مدرن، شما می توانید ویژگی های این هواپیما را مشاهده کنید.

جدول را به حساب ویژه آستر هدف (TU) را ندارد.

هواپیما سقوط شرکت

در حساب از JSC "روسی" چند سقوط عمده هوا. همه آنها در جدول زیر آمده است:

ویژگی های هواپیمایی

JSC "روسیه" در باری، منشور، پست و حمل و نقل مسافر مشغول اند.

حمل و نقل حمل و نقل عبارتند از:

• حمل و نقل کالا فاسد شدنی؛
• تحویل فوری (مواد مخدر، مواد شیمیایی و مواد دیگر).
• کالاهایی که نیاز به یک درجه حرارت ذخیره سازی کم؛
• محصولات با ارزش بالا؛
• کالاهای خطرناک.

این شرکت دارای چندین هاب. هر یک از شرکت خدمات فرودگاهی دارای ویژگی های خود، اما به طور کلی آنها جرم مشابه هستند. آنهایی اصلی عبارتند از:

• مغازه ها؛
• بانک و دستگاههای خودپرداز؛
• داروخانه.
• مرکز پزشکی؛
• کافهها و رستوران ها.
• سالن های خروجی؛
• خدمات VIP؛
• پارکینگ برای اتومبیل.
• ایستگاه های اتوبوس؛
• تاکسی؛
• ذخیره سازی.
• مادر و کودک اتاق؛
• منطقه آزاد تجاری.

در برخی از فرودگاه ها، یک هتل و نشریات خود را دارد.

خدمات اجباری ارائه شده توسط شرکت هواپیمایی

در طول پرواز، کاربر به طیف وسیعی از خدمات ارائه شده توسط حامل برخوردار شوند. هواپیمای باید در هیئت مدیره داشته پرسنل خدمات در مقدار مورد نیاز، برای اطمینان از ایمنی و قادر به ارائه کمک های اولیه.

حجم خدمات ارائه شده به مسافر بستگی به نوع هواپیما، تجهیزات و زمان صرف شده در حمل و نقل.

در هیئت مدیره هواپیما هواپیمایی ارائه می دهد دو نوع خدمات:

• شامل در قیمت بلیط.
• اضافی.

در هیئت مدیره هواپیما، "روسیه" شرکت های موجود:

1. قدرت. در کوتاه مدت پروازهای مسافری به آب نبات و نوشیدنی (آب، چای، قهوه، آب معدنی). در پرواز که اشغال بیش از 3 ساعت، یک ناهار یا شام ارائه شده است. حجم و تنوع غذا وابسته به فاصله از پرواز و کلاس است. برای اولین و کلاس کسب و کار در محدوده بهبود یافته از مواد غذایی و ارائه سرویس کارد و چنگال از فلز ساخته شده فراهم می کند. در پروازهای بین قاره ای هر 4 ساعت یک بار غذا غذای گرم. و هر بار که غذاهای مختلف. نیاز اصلی برای مواد غذایی - کالری و حجم کم.
2. رادیو و تلویزیون. در اقتصاد تلویزیون کلاس pripotolochny در هر 5 صندلی قرار داده است. در کسب و کار و کلاس اول ارائه می دهد گیرنده تلویزیون فردی با برنامه های انتخاب شده است.
3. (سرگرمی در هیئت مدیره و مجلات) را فشار دهید.
4. توالت.
5. حمل و نقل هوایی چمدان (بار دستی وزن تا 20 کیلوگرم برای اقتصاد و برای 30 کیلوگرم اول).

کلاس خدماتی هواپیماهای شرکت هواپیمایی

انواع خدمات شامل در قیمت بلیط بستگی به کلاس از خدمات. 2 دسته ی اصلی وجود دارد:

• اقتصادی؛
• کسب و کار.

مسافران کلاس کسب و کار در اولین کابین، که در آن واقع در صندلی های راحت مرتب شده اند. در طول سفر، آنها باید مجموعه خواب برای یک اقامت راحت در پرواز صادر می شود. وعده های غذایی در منوی با انتخاب 05/06 ظروف. مزایای کسب و کار کلاس عبارتند از: دسترسی آسان به فرودگاه سالن کسب و کار، نرخ چمدان افزایش می دهد، شبانه روزی اولویت و فرود.

در سالن های کلاس اقتصاد ویژگی های صندلی استاندارد. حجم عرضه بستگی به مدت زمان سفر. خدمات - استاندارد موجود در قیمت بلیط.

خدمات الگوریتم در هواپیما برد "روسیه" هواپیمایی

در تمام طول زمان از پرواز قبل از سواری برگ کابین هواپیما، آن را تحت نفوذ خدمه پرواز است. وظایف آنها شامل موارد فردی، پزشکی، خدمات اطلاعات از کاربران، و همچنین مواد غذایی خود را. الگوریتم کار به شرح زیر است:

1. نشست و محل اقامت مسافران در هیئت مدیره. ملاقات در نردبان و یا در درب ورود به سالن. کمک به افراد معلول، افراد مسن و افراد با کودکان، و همچنین در قرار دادن چمدان بر روی قفسه های ویژه. چک کردن برای همه مسافران در هیئت مدیره، با توجه به این بیانیه است. گزارش به فرمانده خدمه از اتمام کاشت و آماده برای اعزام.
2. خدمات برای مسافران و قبل از پرواز خدمه پرواز مردم ارائه تولید چاپی. خواندن "تبریک" و مسافران مورد اضطراری و بقا تجهیزات این هواپیما است. لنگرگاه ایمنی کمربند را بررسی کنید. بحث در مورد محل محل دستشویی.
3. پرواز سرویس. خدمه کابین در موقع برای پاسخ به تماس های فردی است. در زمان مقتضی، خدمت به نوشیدنی و غذا. حفظ نظم در هیئت مدیره هواپیما، و همچنین به عنوان سرویس از نشانه های روشن و سیگنالینگ در داخل کابین. اطلاع از چفت و بست درست از کمربند ایمنی.
4. پس از فرود موفقیت آمیز از خدمه پرواز اعلام اطلاعات SGU مورد فرود، آب و هوا در پشت هواپیما، بررسی نردبان ثبت، نصب و به مردم کمک در خروج.

خدمات بیشتر خطوط هوایی

خدمات اضافی باید از طریق آژانس که در آن بلیط خریداری شده است دستور داده است. پاسخ مثبت یا امتناع از اعطای ظرف 24 ساعت از JSC داده "روسیه است." نظرهای عملکرد مثبت سرعت پرس و جو.

افزودنی رایگان:

1. رزرو دوست داشت و یا محل مورد نظر در داخل کابین (در پنجره، با یک تخت، برای معلولان، و غیره).
2. وعده های غذایی خاص. این سرویس بهتر است به کتاب نه بعد از 36 ساعت قبل از پرواز و مطمئن شوید که آن را تایید.

خدمات پرداخت:

1. نشست، پشتیبانی و کمک به مسافران در ورود فرودگاه و خروج. اگر لازم باشد، صندلی چرخدار در دسترس است.
2. بدون همراه صغیر، با آنها است یک فرد بالغ وجود دارد.
3. خدمات ویژه برای افراد معلول.
4. چمدان چک شده با وزن بیش از، اقلام بزرگ و چمدان با ارزش اعلام کرد.
5. حمل و نقل حیوانات.
6. مسافر صندلی اضافی.

نظرهای هواپیمایی در مسیرهای داخلی

بسیاری از حامل خدمات - خدمات در هیئت مدیره. با خرید یک بلیط، مردم می خواهند به یک زمان خوب در هوا، گرفتن تمام خدمات ارائه شده توسط شرکت هواپیمایی (JSC "روسی"). نظرهای مسافران در آن متفاوت است. این همه در فرد بستگی دارد و عادات خود را نیاز دارد. اجزای رایج در میان پاسخ منفی وجود دارد:

1. نارضایتی ها از قدرت در هیئت مدیره هواپیما. فقدان اطلاعات مربوط به آن در منابع رسمی، به استثنای پروازهای بین المللی است. صرفه جویی در مورد محصولات و منجر به بدتر شدن کیفیت مواد غذایی. مردم می خواهم به مجموعه ای انتخاب اضافی از غذا و نوشیدنی، حتی اگر آن را مجبور به پرداخت هزینه اضافی. اگر چه "Donavia"، "خطوط هوایی اورنبورگ" و JSC "روسیه" - یک گروه از "آئروفلوت"، بررسی از آنها آنقدر برای مواد غذایی مثبت نیست، به عنوان شرکت مادر.
2. دولت از داخل کابین هواپیما است. بسیاری از مسافران از پرواز بسیار کمی شخصی فضا، که ایجاد ناراحتی، و همچنین به عنوان "چاشنی" دولت تریم داخلی و تجهیزات شکایت دارند. با استفاده از هواپیماهای مدل قدیمی واقعیت بسیاری از حامل روسیه، در میان آنها JSC "روسیه است." بررسی کاربر بیشتر به ذکر است که زانوهایتان را روی یک صندلی در این نزدیکی هست استراحت و صندلی reclines بد است.
3. خاک بر روی هواپیما و توالت. بررسی در این مورد در شرط اصلی بهداشتی از داخل کابین در پایان از پرواز ذکر شده است.
4. مکرر تاخیر در پرواز. این اتفاق می افتد به دلایل مختلف، اغلب به مسافران از JSC ناشناخته "روسیه است." نظرهای توجه داشته باشید عبارتند از: عدم وجود هر گونه اطلاعات درباره اقدامات انجام شده برای اصلاح این وضعیت، تاخیر است، و همچنین با استفاده از پرواز چارتر تعریف نشده از بین می رود شاتل.

بسیاری از مردم می خواهم به سفر با JSC "روسیه است." نظرهای مسافران با حامل خدمات راضی است، بسیار زیاد هستند. جشن کارکنان دوستانه و خلبانان حرفه ای. تعداد زیادی از مردم اهمیت به کیفیت مواد غذایی در هوا را پیوست کنید، با توجه به آن قابل قبول است.
اقتصاد جایگزین JSC "روسیه" - کلاس کسب و کار. نظرهای آن مختلف است. اما بسیاری از مسافران می خواهید انواع خدمات و مواد غذایی، پس در انتخاب بهترین شرایط را برای هزینه بالا است. توجه داشته باشید که فاصله گسترده ای بین صندلی در کابین کلاس کسب و کار، سفره در جداول و دستگاه های فلزی برای مواد غذایی است. اما مواد غذایی است بسیار متفاوت از اقتصاد نیست.

بررسی منفی در مورد خطوط هوایی در مسیرهای بین المللی

این شرکت حدود 20 مسیر بین المللی را انجام می دهد. در اینترنت بسیاری از یادداشت های خصوصی در مورد این پرواز ها، توسط AK "روسیه" انجام شده است. مسکو - پوکت (بررسی در مورد این جهت بسیار بحث برانگیز است) - مسیری که اغلب مورد انتقاد قرار می گیرد. مردم در مورد تغذیه نامناسب شکایت دارند. هنگام پرواز تا 12 ساعت، آن را در ابتدای پرواز خدمت کرده و در پایان، مردم را به مدت 8 ساعت گرسنه می گذارند. مسافران در مورد تاخیر در پرواز (روزهای تعطیل در یک هتل پرداخت می شود) و مدت زمان زیادی به کارکنان AK "روسیه" در مورد این اطلاعات داده نشده است (تایلند - بررسی ها به این مسیر اشاره دارند). اغلب به کرسی های ناراحت کننده در هواپیما اشاره می شود. حتی برای افرادی که دارای ارتفاع متوسط هستند، به جز مسافران بالا، برای بیش از 10 ساعت نشستن، سقوط، عدم توانایی استراحت و استراحت، سخت است. اغلب نارضایتی ناشی از مانیتورهای شکسته در کابین AK Rossiya است. مسکو - پونتانا کانا (نظرات در مورد این مسیر خیلی دور از ایده آل است) - مسیری که اغلب مورد انتقاد قرار می گیرد. در هیئت مدیره هیچ مجموعه و بالش های کودکان وجود ندارد. پتو های کافی برای بچه ها وجود ندارد. بعضی از موقعیت هایی که موجب تأخیر در خروج می شوند، می توان به نیروی فزاینده ای که در تهیه هواپیما رخ داده است، مربوط می شود. این امر می تواند آگاهی را در میان مسافران افزایش دهد که اگر بخواهند به طور صحیح در مورد آن اطلاع دهند، می خواهند به یک مکان تفریحی با موفقیت پرواز کنند. برای چندین ساعت در معرض، تقریبا بدون غذا و آب نگه دارید، گاهی اوقات یک چیز مشترک برای کارکنان AK "روسیه" است. Punta Cana (بررسی در مورد چنین شرایطی در این مورد بسیار زیاد است)، به عنوان جهت خاص به ویژه برای آن مشهور است.

بازخورد مثبت در کار کارکنان شرکت در مسیرهای بین المللی

با وجود بازخورد منفی بسیاری، تعداد مثبت یادداشت ها در مورد کار کارکنان جهت های بین المللی AK "روسیه" وجود دارد. پوکت (بازخورد در مورد پرواز به این شهر آفتابی با کمک این حامل بسیار دوستانه است)، به عنوان مثال، جهت، به عنوان مثال، همیشه به خوبی ذکر شده است. مسافران توجه حرفه ای بودن خلبانان شرکت، ارتباطات و خیرخواهی از خدمتگزاران، قادر به جمع آوری و آرام کردن مردم در یک وضعیت بحرانی هستند. و این بسیار ارزشمند است، زیرا عامل انسانی یکی از مهمترین اجزای تصویر شرکت است. برای رفاه و توسعه بیشتر خطوط هوایی، باید نیازهای مسافرین مختلف و خواسته های فردی خود را در نظر بگیرید. از این رو، الگوریتم فرایند ارائه خدمات را تشکیل می دهد. بازخورد در این مورد نقش مهمی ایفا می کند. ضروری است که کمبود خدمات در خطوط هوایی مشخص شود و تمام کاستی ها را تصحیح کند و حامل کننده برای کاربران جذاب باشد.