تعارض: راه خروج از جنگ است. استراتژی ها و روش برای خروجی از درگیری

تعارض - قدیمی ترین و طبیعی ترین شکل از تعامل. حتی خارجی به هر دایناسورها تعامل اجتماعی می تواند بسیاری در مورد او بگویید. پس از همه، زمانی که یکی می خواهد به خوردن، و از سوی دیگر نمی خواهند به در دهان دندانه دار است، یک آشکار وجود دارد تضاد منافع. و آنچه می تواند ما در مورد مردم می گویند! درگیری آنها از بدو تولد تا سن همراه باشد. با دوستان و پدر و مادر، همکاران و عزیزان، با خود در پایان. مرد در هر مرحله در معرض خطر در مناقشه گرفتار شده است. خروج از جنگ - هنر، آن را کمک می کند تا به صرفه جویی نه تنها روابط خوب با دیگران، بلکه اعصاب خود را دارند.

تعارض - جوانب مثبت و منفی

تعارض - یک وضعیت که در آن هر یک از طرفین به دنبال اهداف متضاد. یا، اگر ما صحبت در مورد یک معضل داخلی، یک فرد می تواند یک انتخاب بین انواع به همان اندازه جذاب از رفتار نمی کند.

همه می دانند که دعواها و مشاجرات - چیزی بسیار ناخوشایند است. نادر است برای پیدا کردن یک فرد، با داشتن سرگرم کننده، گرفتن در درگیری است. خروج از درگیری - یک گزینه خوش آمدید برای اکثریت قریب به اتفاق. اما اگر شما در مورد آن فکر می کنم، حتی از یک آرگومان می تواند درس مفید است. در این دوره از یک اختلاف، شما می توانید به شرکای خود، برای شناسایی مشکلات موجود در این تیم، و حتی به طور موثر رفع آنها باشد. وضعیت پر تنش اغلب تشویق مردم باعث می شود آنها به منظور توسعه ظرفیت خود را به نشان می دهد، به جستجو برای روش های نوآورانه که قادر به بهینه سازی تعامل در گروه.

تجزیه و تحلیل اولیه از وضعیت

البته، بهتر است به مذاکره مسالمت آمیز، با مهربانی و احترام به منافع یکدیگر. اما آن است که همیشه ممکن نیست. شرایط وجود دارد که در آن درگیری اجتناب ناپذیر است. خروجی از درگیری صدمه ندیده در این مورد - وظیفه اصلی هر شرکت کننده.

پیش از برداشتن گام فعال را برای جلوگیری و فکر می کنم. استرس - همدم اجتناب ناپذیر از هر نزاع، و او یک مشاور بد است. بنابراین، ما باید سعی کنید به آرامش دعوت می کرد، خاموش کردن احساسات و تجزیه و تحلیل وضعیت. شاید راهی برای خروج از این مناقشه خواهد شد به اندازه کافی سریع است، ممکن است شما را به کار سخت برای حل و فصل اوضاع. اما، به هر حال، به صرف برخی از کارهای تحلیلی ضروری است. هر گونه تضاد منافع شبیه به یک بازی شطرنج است. برنده کسی است که به صراحت پرسید می تواند وضعیت را ارزیابی و به این تصمیم درست است.

کار با اطلاعات در مورد مناقشه

برای تجزیه و تحلیل وضعیت، شما نیاز به جمع آوری اطلاعات به همان اندازه. اول از همه، ما باید تعیین آنچه که در مناقشه. این منافع مادی و یا ایده؟ آیا می توان به تقسیم در همه نظر، و یا رقابت واقعا اجتناب ناپذیر است؟ آیا ممکن است برای از بین بردن علت درگیری و یا به جایگزینی آن با موضوع کمتر بحث برانگیز؟ ممکن است که در این دوره از این تجزیه و تحلیل، آن آشکار می شود که اختلاف را می توان حق را در مرحله اولیه حل شود. فقط برخی از دستکاری با هدف از ایجاد درگیری صرف. خروجی درگیری ها در این مورد، می شود به تمام شرکت کنندگان قابل قبول است. اگر دو فرزند بیش از شکلات نزاع، ساده ترین راه برای شکستن آن را در دو، که آشکار است. اما در اصل همان در زندگی بزرگسالی می شود. اگر علت از جنگ - یک سمت، و هر دو نامزد به همان اندازه حرفه ای و صالح - شما ممکن است بخواهید که در مورد چگونگی ایجاد تغییرات در فکر نیروی انسانی. و اجازه دهید وجود داشته باشد دو معاون، با تقسیم وظایف.

این مطالعه برای ایجاد انگیزه شرکت کنندگان

سپس شما نیاز به جمع آوری اطلاعات در مورد تمام طرفین اختلاف، برای پیدا کردن چه کسانی هستند، چه می خواهند. ویژگی های روانی از شخصیت، معیارهای اخلاقی، اهداف و انگیزه های واقعی - این همه بسیار مهم است. دقیقا چه می تواند هر یک از شرکت کنندگان را؟ چرا؟ آیا شما انگیزه های نهان از رفتار آنها؟ راههای برون رفت از مناقشه چیست است ترجیح داده شده برای هر شرکت کننده؟

این به در نظر گرفتن تاثیر رسانه های اجتماعی در مورد وضعیت لازم است. تأیید یا رد از احزاب اطراف به جنگ، چه ارائه پشتیبانی و یا، در مقابل، مانع دستیابی به اهداف. برای مثال، اگر دلیلی برای جنگ به نفع تصادف جاده، و شاهدان - همکاران، یکی از شرکت کنندگان از حادثه، راننده دیگر بعید است به تکیه بر شواهد عینی است. و بدون توجه به علاقه حریف خود در محل کار یا، در مقابل، نمی تواند تحمل کند. فقط در یک مورد، شهود همکار و از سوی دیگر سپر - با لذت خواهد نارضایتی گذشته خود را به یاد داشته باشید. برای ارائه یک استراتژی خروج از جنگ، با در نظر گرفتن نمی تاثیر محیط اجتماعی، کاملا به آرامی.

اثر بر تعارض عوامل ذهنی

یک عامل بسیار مهم نه تنها جزء هدف از این درگیری، بلکه عنصر ذهنی است. با این حال این - برخورد منافع بشر، و مردم به دور از بی طرف است. هر یک از طرفین درگیر است چگونه آن را از خارج به نظر می رسد، ویژگی حریف برخی عقاید و قضاوت تنها در ایده های خود را در مورد آن بر اساس - این است که به نام "بازتاب ثانویه". راه از درگیری های اجتماعی اغلب به چنین طرف تعصب عمدی را اجرا کنید. دشوار است برای متقاعد کردن مردم به استدلال می کنند که تفکر بد در مورد یکدیگر نیست. اما عملا غیر ممکن است برای آشتی دادن کسانی که بر این باورند که دشمن متنفر و یا آنها را خوار شمارد. تعداد کمی از مردم عاشق نشستن در ورودی شایعات، هر چند آنها اشتباه انجام نمی دهد. فقط تمام این باورند که در یک مستمری بگیر دایره جمع آوری تنها آنها را محکوم هر رهگذر، مشکوک او از سیاهترین گناهان. و این کافی است برای ظهور خصومت، حتی اگر مادر بزرگ فقط بحث سری مشاهده شده است. چنین لحظاتی نیز نیاز به تجزیه و تحلیل، آنها باید با بررسی جنگ و راه از آن در نظر گرفته شود.

انتخاب اسکریپت اکشن

پس از جمع آوری تمام اطلاعات لازم و تجزیه و تحلیل آن، شما نیاز به گزینه های جلو، به دنبال به حل و فصل مناقشه. چه اتفاقی می افتد تحت شرایط مطلوب ترین، که - در بدترین حالت، چه اتفاقی خواهد افتاد، اگر در همه، برای جلوگیری از هر گونه اقدام، بعد، به آنها می گویند، ترمز.

تنها پس از تجزیه و تحلیل تمام اجزای این مشکل، ما می توانید شروع به توسعه استراتژی خروج از جنگ است. در این مورد، تصمیم بهینه خواهد بود.

کارشناسان شناسایی پنج استراتژی های خروج اصلی از موقعیت استرس زا: اجتناب، مصالحه، رقابت، همکاری و انطباق است. انتخاب بین این گزینه ها، به ارتباط اهداف با روش برای رسیدن به آنها لازم است. بعید است که با اتخاذ یک استراتژی سخت، شما می توانید یک فضای سالم در تیم حفظ، یا برای قرار دادن در محل گستاخ، انتخاب مسیر سازش است.

البته، به صلح بین همکاران در دفتر - همان است که چه چیزی را برای راه از نگاه نمی درگیری بین قومی. اما اصل همان است: برای بازگرداندن صلح و آرامش که ممکن است مشاهده منافع همه ذینفعان.

رقابت

یکی از انواع شدید ترین استراتژی رقابت است. در هنگام انتخاب چنین سناریویی، یک حزب کاملا سرکوب از سوی دیگر، تحمیل یک دوره از عمل. البته، ما نمی توانیم بگوییم که در آن است - یک روش مولد و تحمل. بعید است که باید آن را اغلب استفاده می شود، چرا که در این سناریو، یکی از شرکت کنندگان به شدت نا امید و عصبانی است. روابط در این تیم، به احتمال زیاد به سخت و طولانی است خراب شود. چنین روش ها از درگیری تنها در مورد که در آن راه حل پیشنهادی برای کل تیم مفید است و نه برای سهامداران فرد است قابل اجرا هستند، و زمان و یا توانایی برای متقاعد کردن مخالفان وجود دارد. اگر چه مواقعی وجود دارد که از آن است که رقابت تنها راه قابل قبول از وضعیت شود. اگر قلدر در حال تلاش برای انتخاب یک کیف پول رهگذر، آن است که به سختی یک معامله و به دنبال مصالحه، که هر دو طرف را برآورده سازد.

سازش

این مصالحه، به عنوان نام نشان می دهد، رضایت بخشی از منافع هر یک از دیگر فراهم میکند. این راهی برای خروج از جنگ شامل میل از مخالفان برای رسیدن به حداقل یک توافق موقت، به خطر انداختن به خاطر برخی از الزامات آن است. اغلب متوسل به سازش، در صورت امکان دو طرف برابر هستند، و نه علت برخورد از اهمیت اساسی. در این مورد بهتر است به لغو تعدادی از ادعا، به جای خطر از دست دادن همه چیز، از دست دادن اختلاف. نقطه ضعف اصلی این استراتژی این است که جهان به ندرت طولانی مدت به دست آورد. در حال حاضر بیش از حد بزرگ وسوسه به تلاش برای پیروزی تماس آن موارد است که قبلا قربانی شده است که توازن قدرت را در مسیر درست را تغییر داد و یکی از طرفین یک مزیت است.

امتیاز

راه از جنگ همیشه رضایت حداقل بخشی از منافع هر یک از طرفین را شامل نیست. در برخی موارد، یکی از شرکت کنندگان به سادگی ادعای خود را از درگیری صرف. این استراتژی است که به نام سازگاری، و یا یک امتیاز است. البته، چنین محبوب راه به حل و فصل مناقشه نمی توان به نام. با توسل امتیازات مجبور. معمولا یکی از طرفین آگاه است که او به سادگی به قدرت برای مبارزه با ندارد. یا به این نتیجه که هدف در این مورد وسیله را توجیه نمی آمده است. بازگشت به عنوان مثال از قلدر و تماشاگران: وظایف - وضعیت، زمانی که یک فرد می دهد کیف پول دزد، تصمیم گیری به خطر جان خود را به خاطر چند اسکناس.

با این حال، ممکن است، و گزینه معکوس. چنین راه صلح را از درگیری می تواند توسط شرکت کنندگان اشتباه استفاده می شود، از خود آگاه و به رسمیت شناختن آن. در این مورد، رد ادعاهای ناموجه نیاز به شجاعت و اراده، چرا که، در واقع، یک توبه عمومی است.

اجتناب از راه حل مشکل

اگر تمام انواع از درگیری، ارائه فعال، فایده ای نداشت، یکی از طرفین ممکن است به سادگی دور نگه می دارد. این استراتژی خروج از راه حلی برای این مشکل، یا اجتناب نامیده می شود. در این مورد، درگیری خیلی مجاز نیست، اما به سادگی متوقف به عنوان یک آتش سوزی، که در آن هیچ کس می اندازد چوب وجود داشته باشد. اگر رویارویی برای یک مدت طولانی وجود داشته است، و راه حل های امیدوار به مشکل پیدا شد، اجتناب می توان یکی از استراتژی های موثر در نظر گرفته. چرا زمان و منابع صرف در یک مبارزه بی ثمر، اگر می توان آنها را عاقلانه تر استفاده می شود؟ هر هدف ارزش آن را به مبارزه برای آن را برای همیشه است.

همکاری

قوانین از این درگیری می گویند که بهترین راه حل - یک راه حل که به بهترین مربوط به منافع هر حزب. هیچ کدام از استراتژی های مورد نیاز این عنوان همکاری برآورده نمی کنند. در این مورد، احزاب نه تنها در امتیازات متقابل بروید، آنها به طور فعال در تعامل، ایجاد راه های جایگزین برای حل مشکلات است. با توجه به اهمیت آشکار حل تعارض، شرکت کنندگان تمایل به همکاری با یکدیگر برای حل این مشکلات. به عنوان یک نتیجه از چنین استراتژی نه تنها می تواند موفقیت حل مشکل موجود، بلکه در پایه ریزی برای همکاری های بیشتر بارور شوی.

ساخت یک انتخاب به نفع یکی از استراتژی های باید به خاطر که این تصمیم همان ساخته شده است و از حریف است. این احتمال وجود دارد که در آن زمان، به عنوان یکی از طرفین به نفع سازش کاهش یافته است، از سوی دیگر مطلقا نمی خواهید به موقعیت. بنابراین، استراتژی ممکن است تنظیم، در صورت لزوم، توسط وضعیت مناسب تر جایگزین شده است. با دقت مطالعه تعارض و راه از آن، شما می خواهید برای ردیابی حرکت حریف و قبل از ساخت یک تصمیم مهم آنها تجزیه و تحلیل.