EMS: مخلوط بررسی است، اما امید به آینده ای روشن تر است

در زمانی که بشریت بود از اینترنت آگاه نیست که مردم به خدمات ایمیل استفاده می شود اغلب به اندازه کافی. این خوب است برای دریافت کارت، نامه یا بسته از دوستان یا خویشاوندان، و پیاده روی مراسم مرموز بسیاری از دوران کودکی به یاد داشته باشید به اداره پست. زمان در حال تغییر، و "واقعی" ایمیل های مردم کمتر و کمتر. از سوی دیگر، این فرصت را به خرید نه تنها در خانه بلکه در خارج از کشور، که به طور قابل توجهی افزایش تعداد بسته های فرستاده شده و دریافت کرد. شرکت نسبتا به تازگی تشکیل EMS، بررسی که اغلب یک مفهوم منفی، آن را در تحویل بیان مکاتبات متخصص. چه نوع سازمان؟ چه خدمات ارائه می شود؟ آیا انتقادها در سخنرانی خود قابل توجیه است؟ بیایید سعی کنید به درک همه چیز در نظم.

EMS حمل و نقل چیست

شرکت دولتی "روسیه ارسال" برای همه شناخته شده. آن به طور رسمی در اوایل سال 2000 تاسیس شد، اما در واقع، این فرایند را می توان با خیال راحت به نام از سازماندهی مجدد از بدن مشغول به کار در اتحاد جماهیر شوروی. هنگامی که اتحادیه پستی جهانی اعلام کرد راه اندازی EMS (اکسپرس سرویس ایمیل) خدمات، پرسش که چه کسی خواهد ارائه در روسیه هماهنگ می کند. این تصمیم کاملا منطقی بود.

بنابراین یک شاخه ای از شرکت در حال حاضر فوق "روسیه ارسال" وجود دارد. EMC متخصص در تحویل بیان. قیمت ارائه شده توسط یک شرکت تابعه از خدمات فوق، بلکه بسته انتقال اعلام نظر در سمت کوچکتر متفاوت است. تنها در چند سال کارکنان را گذرانده است علامت از 2000، و زیرساخت در منطقه بسیار توسعه یافته.

این شرکت ارائه هر نقطه از کشور، و در همان شهرستان، شما می توانید خدمات پیک، که آن را نیز فراهم استفاده کنید. حمل و نقل می تواند هر دو در خانه و در پایانه های تولید شده است. البته، مکاتبات فرستاده می توان در وب سایت خود دنبال کرده بود. از جمله ویژگی های اضافی ارائه شده توسط EMS، شما می توانید مشاوره در مورد مسائل آداب و رسوم را انتخاب کنید.

کمتر خوشحال این واقعیت است که برای دریافت پاسخ سوال خود را در هر زمان از روز است. و پیشنهاد به منظور بررسی اثر پیک EMS، بررسی که اغلب نه چاپلوس، بیش از حد، بسیار مفید است.

تحویل پیک - خدمات به مشتریان

البته، آن را سخت به استدلال می کنند با این واقعیت است که مردم، محتوا کیفیت خدمات، بسیار کمتر منتشر بررسی در مورد شرکت نسبت به کسانی که کمتر خوش شانس هستند. و خواندن بازخورد مثبت، آن را دشوار است به درک چیزی خاص. در واقع آن همه پایین می آید به عبارات رایج که به خوبی و هیچ شکایتی.

یک چیز دیگر، هنگامی که مشتری ناراضی از کیفیت خدمات ارائه شده به او بود. در مورد اورژانس بررسی شرکت که به یک ارزیابی منفی، به عنوان یک قاعده، به چند نظر معمولی مانند کاهش می یابد:

• رفتار بد، پیک دقت؛
• تحویل اواخر؛
• بی میلی از کارکنان برای رسیدگی به مشکل.

اول این است کاملا ذهنی، و عامل انسانی نمی تواند خاموش نوشته شود. مشکلات با پرسنل در هر شرکت بزرگ، که در آن یک کارمند غفلت طور جدی می تواند از بین بردن شهرت از کل شرکت می باشد.

اگر ما در مورد زمان تحویل صحبت می کنید، نیاز به تشخیص مشکل واقعا وجود دارد. بخش عمده ای از قطعات در زمان دریافت کند، به اصطلاح دوره های اوج بار. به عنوان مثال، در طول تعطیلات کریسمس و سال نو، حتی وقت شناس اروپایی شرکت های حمل و نقل می گویند که در زمان تحویل از مکاتبات در این دوره افزایش یافته است. با این حال، این است بهانه ای برای اختلال جرم بار تحویل نامه است. عملکرد یک - بسته مسیر هر مرحله در صورت تاخیر، حتی یک کوچک، به پاسخ به EMS.

در بررسی بر روی بی میلی از کارکنان به مشتریان این شرکت از نگران کننده ترین. بنابراین، اگر بسته است بر روی یکی از علائم طولانی تر از زمان مشخص شده گیر کرده است، از تماس به هیچ کاری نمی کند EMC. پاسخ چیزی می رود مثل این: "بله، ما می بینیم، اما چیزی به شروع به انجام، شما نیاز به یک بیانیه کتبی در مورد از دست دادن. بدون ابتکارات مشتری جستجو برای بسته گم شده انجام شده است. " برای تلفن های موبایل عجیب و غریب، یک پایگاه داده و زمان تحویل وجود دارد، نمی به نفع این شرکت به مطمئن شوید که چه خبر است با مکاتبات؟

امیدوارم، در طول زمان، این شرایط کمتر و کمتر رخ می دهد، و آنها را به صورت مسالمت آمیز حل شود. در حقیقت این است که وجود دارد در واقع بسیاری از مودب، و بسیار زیاد، پیک، اپراتور پاسخگو و بسته در دوره اظهار داشت تحویل داد.