چرا من نمی توانم اختلاف در "Aliekspress" را باز کنید؟

خرید آنلاین "Aliekspress" مدتهاست بخشی از زندگی روزمره برای بسیاری از مردم تبدیل شده است. در فروشگاه آنلاین چینی شما می توانید تقریبا همه چیز را از کلیپ های کوچک به مبلمان را پیدا ترتیب و پرداخت هزینه برای سفارش آسان است. تمام مراحل ساده و روشن حتی به کسانی که برای اولین بار استفاده از این سرویس هستند.

در اغلب موارد، به مشتریان در مورد زمان تحویل شکایت دارند. بسته از چین ممکن است در جاده ها از چند ماه، و گاهی حتی از دست داد. در چنین مواردی، مدیران سایت به خریداران این فرصت را به زیرخاک در اوردن اختلاف و بازگرداندن برخی یا همه از پول است. اما گاهی اوقات کاربران شکایت دارند که آنها می توانند یک بحث در "Aliekspress" باز نمی شود. وحشت نکنید، اغلب به علت مشکلات فنی می باشد. اما گاهی اوقات این گسل با خریدار است.

Aliekspress "من می توانم یک بحث در مورد" "باز نشد. در برخی از موارد، خریدار مقصر است؟

اختلاف: هنگامی که محصول تحویل داده است از کیفیت پایین، توصیف مطابقت نمی کند و یا به مقصد نمی رسد، خریدار تنها یک راه برای بازگشت پول است. اما برخی از مردم در این مرحله مشکل آنها می توانند یک بحث در "Aliekspress" باز نیست. قبل از سرزنش سایت پشتیبانی فنی، شما باید اطمینان حاصل شود که یک اشتباه بود توسط خریدار ساخته شده است.

کاربر می تواند یک بحث در "Aliekspress" اگر باز نمی شود:

1. هنگامی که در تاریخ تحویل کالا تا بیش از پانزده روز بوده است، و در زمان خریدار است مدت آن تمدید نمی شود. در این مورد، معامله است به صورت خودکار بسته.
2. در حالی که مشاهده جزئیات سفارش خریدار به طور تصادفی از دریافت پاکت را تایید کرد. این قرارداد نیز بسته و باز کردن یک اختلاف غیر ممکن است.
3. خریدار قادر نخواهد بود به شمارش در ادامه از اختلاف، در صورتی که شرایط به طور تصادفی گزینه گرفته شد.

در چنین مواردی، کاربران تنها می تواند ترک فروشنده بازخورد منفی برای هشدار دادن به خریداران دیگر.

چگونه برای باز کردن یک بحث در "Aliekspress"؟ خطای سیستم مشغول است، دوباره سعی کنید در اواخر

بسیاری از کاربران شکایت که پس از ثبت نام از نرم افزار برای باز کردن یک سایت اختلاف نمایش یک پیام در مورد "اشتغال" سیستم. چگونه برای باز کردن یک بحث در "Aliekspress" در این مورد؟

حل مشکل به طرق مختلف:

1. صبر کنید تا بهره برداری از سیستم خواهد شد.
2. به دنبال کمک از اپراتورهای پشتیبانی فنی.

قبل از تماس با پشتیبانی فنی، کاربر نیاز به آماده شدن برای گفت و گو. خریدار باید تصاویری از هر مرحله از ایجاد یک برنامه کاربردی برای باز کردن یک اختلاف را، و ذخیره تصاویر در یک پوشه جداگانه. باید اشتباهات تصویر است.

ارتباط با اپراتور پشتیبانی فنی

اعتقاد بر این است که پشتیبانی آنلاین در روسی در دسترس است، اما ارتباط با اپراتورهای تنها به زبان انگلیسی باشد. بنابراین، در پیش است، شما می توانید یک تب با "گوگل ترجمه" را باز کنید.

در برخورد با اپراتورهای برخی مشکلات وجود دارد:

1. خدمات است ساعت نیست و ممکن است پاسخ به تاخیر بیاندازد.
2. اتمام مهلت سه دقیقه است. بنابراین، در صورت تاخیر بین پیام ها خواهد شد بیش از سه دقیقه، کاربر "پرتاب" از چت.

اگرچه اپراتورهای مسئول و در یک زبان خارجی هستند، رونوشت آنها را ساده و روشن است. ارسال پیام کوتاه و ساده است: خریداران باید پیام پاسخ در همان فرم را از. در اغلب موارد، پس از تماس با پشتیبانی فنی مشکل است در یک ساعت حل شده است.

اشتباهات اساسی در هنگام ایجاد یک برنامه کاربردی برای باز کردن یک اختلاف

هنگامی که بسته در حمل و نقل از دست داده و یا کالا تبدیل به از کیفیت پایین می باشد، لازم نیست به حدس و گمان، ممکن است برای باز کردن یک بحث در "Aliekspress". ممکن نیست، اما لازم است. اما گاهی اوقات هنگامی که شما را درخواست مشتریان اشتباه کوچک، که اجازه نمی دهد به تکمیل روند. در زیر از شایعترین این:

1. در جعبه پیام، شخصیت ها در روسیه از دست داد. زبان قابل قبول - انگلیسی.
2. لازم برای کپی کردن متن از یک مترجم نیست، بهتر است به چاپ مجدد دستی.
3. در پایان یک پیام متنی، توصیه می شود به پایان برساند.
4. بسته به دلیلی برای اعتراض باز شد، کاربر موظف است برای اضافه کردن به یک عکس و یا تایید تصویری.
5. لازم است به دقت بررسی فرمت های قابل قبول برای عکس و فایل پیوست ویدئو، و همچنین به عنوان حداکثر اندازه آنها.
6. اگر خریدار می خواهد به بازگشت تنها بخشی از پول، سپس قسمت کسری از مجموع پس از نقطه قرار می گیرد. به عنوان مثال، 5.30 دلار است.
7. کاربر باید اجازه می دهد تا سایتی برای نمایش پاپ آپ.

خواندن دقیق دستورالعمل به سرعت برای بازپرداخت برای کالاهای معیوب یا تحویل نشده اعمال می شود.