تبلیغات و روابط عمومی ابزار تبلیغاتی توسعه روابط عمومی

اگر صاحب کسب و کار هستید، دیر یا زود شما یک سؤال دارید، چگونه به مردم درباره سرویس یا محصول خود بگویید؟ شاید بهترین محصولات را در شهر یا حتی در جهان تولید کنید، اما هیچ کس در مورد آن نمی داند و نمی داند. پس از همه، بازار برای بسیاری از محصولات مشابه، که قبلا به خریدار شناخته شده است. برای این منظور هر سازمانی نیاز به تبلیغات و ارتباط با عموم دارد. به عنوان یک قاعده، این شرکت یک گروه با نام مشابه سازماندهی می کند که در ترویج علامت تجاری خود در توده ها قرار دارد. ما این مقاله را درک خواهیم کرد که شرکت در چنین تقسیم، چه مقدار از این هزینه برای شرکت و اینکه آیا تبلیغات در دنیای مدرن موثر است.

"عمومی" چیست و چرا با آن تماس می گیرید؟

هر شرکت در خلاء کار نمی کند، بلکه در فضای اطلاعاتی است. این فضای شامل نه تنها خریداران بالقوه، بلکه رقبای شما، رسانه ها، افرادی هستند که مشتری های شما نخواهند بود، اما می تواند اطلاعات شما مثبت و منفی را منتقل کند. سازمان روابط عمومی ایجاد جریان اطلاعات از شما به تمام این منابع است. اگر نیاز به چنین لینک هایی را نمی بینید، زیرا شما با موفقیت کار می کنید و دایره ای دائمی از مشتریان دارید، در این صورت شما یک انحصار در بازار هستید. همهی شرکتها باید با صدای بلند خود و محصول خود را اعلام کنند.

تصویر شرکت

هر سازمانی از لحظه آغاز کار در بازار دارای تصویر است. در ابتدا خنثی است، شما و محصولات شما هنوز آزمایش نشده اند. با این حال، بعدها، هر یک از اقدامات شما می تواند تصویر مثبت یا منفی را ایجاد کند. بازار به نحوی تنظیم شده است که تصور منفی نسبت به داشتن یک نام خوب بسیار ساده تر است. علاوه بر این، اگر مردم امروز به خوبی درباره شما حرف بزنند، این بدان معنا نیست که این روند فردا ادامه پیدا کند، زیرا شما نیاز به کار خستگی ناپذیری دارید.

اما بازخورد منفی برای کسب درآمد آسان است، و از بین بردن آنها بسیار دشوار است. هر خرید کننده منفی به سایر مشتریان بالقوه شما منتقل می شود و بدون نیاز به مدت زیادی طول می کشد.

حالا ما فکر می کنیم که کدام کالا از اولویت اول خریدار است: یکی که همه ستایش می کند یا آن چیزی که فقط بد است شنیده می شود؟ این برای ایجاد و نگهداری منظم یک تصویر مثبت از سرمایه گذاری است که سرپرستی مناسب توسط بخش روابط عمومی ایجاد شده است.

نقش روابط عمومی در دنیای مدرن

اگر هنوز شک و تردید دارید که نیاز به ایجاد یک بخش PR فعال دارید، بیایید نگاهی به نقش این واحد ساختاری در سازمان شما داشته باشیم.

اول از همه، این ایجاد یک زمینه اطلاعات مطلوب در اطراف شرکت شما است. تبلیغ کنندگان با تجربه می توانند این شرکت را با یک تصویر مثبت ارائه دهند، به طور مداوم از آن پشتیبانی می کنند. تبلیغات و روابط عمومی عناصر ضروری برای عملکرد موفق شرکت، همراه با یک اداره قانونی یا حسابداری است.

ارتباط پر با مردم

بسیاری از مردم تبلیغات و فعالیت های PR را اشتباه می گیرند. در حقیقت اینها مفاهیم متفاوت هستند. روابط عمومی ( روابط عمومی)، یعنی اختصار، شامل نه تنها تبلیغات، بلکه تحقیقات بازاریابی و جامعه شناختی، ارتباطات، روزنامه نگاری است. اگر هدف تبلیغات ، تحمیل نظر به یک محصول و فروش آن باشد، PR بیشتر در سطح جهانی کار می کند، هدف آن تشکیل یک افکار عمومی در مورد شرکت و، در نتیجه، در مورد تمام محصولات این شرکت است.

متخصصین بخش روابط عمومی با اطلاعات کار می کنند: تجزیه و تحلیل داده های ورودی، مطالعه مخاطبان هدف و انتظارات آنها و ارائه اطلاعات مصرف کننده در مورد محصول و محصول در قالب تبلیغات.

علاوه بر این، کارکنان بخش PR دائما بازخورد مشتریان را دریافت می کنند و پیشنهادات مربوط به بهبود محصول را به مدیر شرکت ارسال می کنند. چه تعداد کارمند باید در این توابع دخیل باشند؟ این بستگی به دیدگاه رهبری دارد. در برخی از شرکت ها یک بخش از چندین کارمند تشکیل شده است، و اگر این شرکت کوچک باشد، یک نفر می تواند با تمام وظایف کار کند.

وفاداری کارکنان سازمان به نام تجاری خود

نباید فراموش کرد که تبلیغات و روابط عمومی نیز به اصطلاح "شرکت درون سازمانی" شامل می شود. چگونه می توانید عمومی را متقاعد کنید که محصولات شما عالی است، اگر سازمان شما با این موافق نیست؟ این اولین گام است که یک کارمند با تجربه کار می کند. او تمام کارکنان شرکت را متقاعد می کند که اهمیت کارشان چیست. برای این منظور، آموزش ها، تعطیلات، احزاب شرکت ها استفاده می شود. تمام این فعالیت ها با هدف اطمینان از این که هر یک از اعضای شرکت شما در علم مشترک اهمیت دارد، هدف قرار می گیرد، از کار و محصول خود که در آن شرکت می کند، قدردانی و دوست داشتنی است.

تبلیغات به عنوان بخشی از فعالیت های PR

تبلیغات - ارتقاء کالاها در یک سطح درشت تر و در عین حال موثرتر است.

هنگامی که کارمندان بخش روابط عمومی اطلاعات مربوط به انتظارات مصرف کنندگان را جمع آوری می کنند، وقت آن است که مشتریان بالقوه را مطلع سازیم که شما محصول یا سرویس مورد نیاز خود را تولید می کنید. پس از همه، اگر محصولات نامعلوم وارد بازار شوند، بعید است که کسی آن را وسوسه کند. مردم چیزهایی را می شنوند لازم نیست فکر کنید که ما فقط درباره تبلیغات در تلویزیون یا رادیو صحبت می کنیم، چنین روش های تبلیغاتی بسیار گران هستند و همیشه موثر نیستند. متخصصان تبلیغاتی می دانند که اساس تبلیغات شامل اصطلاح "دهان"، نشریات رسانه ای، آگهی ها و بیلبوردها، ارتقاء کالاها با کمک سازندگان، مزه کردن و تحریک فروش کالاها است.

افکار عمومی چقدر هزینه می شود؟

تبلیغات لزوما هزینه شرکت "مقدار دور" نیست. روزنامه های محلی با خوشحالی مقاله ای را درباره تولید خود منتشر می کنند، اگر شما روزنامه نگاران را به شرکت دعوت می کنید، آنها را ترک می کنید و مواد با کیفیت ارائه می دهید. در مورد World Wide Web را فراموش نکنید، بدون وب سایت خود، امروزه ضروری است.

برای شرکت شما بسیار مفید خواهد بود مشارکت در برنامه های حمایت، کمک به یتیم خانه ها، یتیم خانه ها، حمایت از رویدادهای ورزشی، جشنواره ها. مشارکت آزاد نخواهد بود، اما مطمئنا در روزهای نخست ارزان تر از تبلیغات خواهد بود. ساکنین شهر شما قطعا از عجله شما قدردانی می کنند و برند شما را متوجه می شوند.

به خاطر داشته باشید که رسانه های تبلیغاتی برای یک زرادخانه غنی مشهور هستند و یک مدیر با تجربه و پر از آن باید این را درک کند. اگر شرکت شما هنوز معلوم نیست که بخش روابط عمومی کار می کند، می دانید که کارکنان کارآمد نیستند.

بخش PR چه چیزی نباید انجام دهد؟

بسیاری از مدیران وسوسه می شوند که "پر" مدیران را با انواع کارهای سازمانی تحریک کنند. این می تواند یک اشتباه باشد، زیرا در انجام وظایف فعلی سازمان، کارمند نمی تواند راهکارهای بلندمدت را برای آینده ایجاد کند. چه چیزی را نباید به وزارت کار اختصاص دهید؟

1. یک کارمند "بر روی قلاب" باشید اگر به دبیر یا پیک نیاز دارید، او را استخدام کنید. اما این تخصیص ها را به پروردگیتان تغییر ندهید، از آن به بعد کارهایی که او به طور مستقیم انجام می دهد تحت تاثیر قرار می گیرد - تبلیغات و روابط عمومی.
2. مستقل پول برای فعالیت ها را جذب می کند. بدون شک، کارکنان برای انجام فعالیت های مالی نیاز دارند. مقالات موجود در رسانه ها، آگهی ها، پرداخت هزینه کار مامورین هزینه می شود و شما باید از پیش تعیین کنید که چقدر مایل هستید که برای تبلیغات اختصاص دهید. با این حال، به یاد داشته باشید که اگر شما مدیران تبلیغات خود را جذب کنید، کار آنها بی اثر خواهد بود.
3. شما تصمیم می گیرید چقدر پولی برای کار دارید. این دومین افراطی است که به دستان مدیران خود، که بودجۀ خود را تعیین می کنند، "سرازیر می شود". به من اعتماد کنید، یک متخصص با تجربه و خلاق می تواند بدون تردید در تبلیغ یک مقدار برابر با درآمد ناخالص سالانه خود را.

مدیرعامل یک شرکت کوچک: پرداخت کارش

توسعه روابط عمومی، همانطور که قبلا درک کرده اید، مورد هزینه های است که باید بلافاصله در بودجه شرکت قرار گیرد. مدیر از خود نمی پرسد که چگونه حسابداری هزینه گران خواهد بود، اما هنوز به نظر می رسد که بسیاری از کارشناسان پیش بینی می کنند که چیز اضافی و غیر ضروری باشد. این یک اشتباه بزرگ است، به یاد داشته باشید که بدون تبلیغات شما فقط در همان سطح همانطور که امروز هستید باقی می ماند.

نگهداری کارکنان مديران روابط عمومی چقدر خواهد بود؟ این بستگی به اندازه کسب و کار شما دارد.

اگر در سطح شهر کار کنید، کارکنان زیادی نخواهید داشت. برای یک یا دو نفر که این موضوع را می دانند کافی خواهد بود. به یاد داشته باشید که یک مدیر ارشد با تجربه "ارکستر انسان" است. او می داند چه باید بکنید، کجا باید بگذرد و با آنها مذاکره کنید. اگر مدیر استخدام بدون هیچ مشکلی در کامپیوتر نشسته باشد، چنین "متخصص" برای شما مناسب نیست. در حال حاضر یک ماه پس از اینکه شما یک سرویس روابط عمومی دارید، حتی در شخص یک نفر، باید وبسایت خود داشته باشید، روزنامه های محلی باید درباره شما اطلاعات داشته باشند، و شرکت شما باید توسط شهروندان شنیده شود. چقدر باید به چنین مدیری پرداخت کنم؟ البته متخصص خود را به سادگی بی ارزش می کند، اما در کل حقوق و دستمزد آن نباید کمتر از حقوق مدیران پیشین شرکت شما باشد. به خاطر داشته باشید که این شخص شما را در بازار معرفی می کند و چهره شرکت شما را نشان می دهد.

سازمان یک سرویس pr-service برای یک سازمان بزرگ

اگر شرکت شما دارای شاخه ها در بسیاری از شهرها باشد، باید درباره ایجاد یک بخش کوچک برای روابط عمومی در هر شهر فکر کنید. در هر شهر، مخاطبان انتظارات و ترجیحات خود را دارند.

سازمان خدمات تبلیغاتی می تواند به صورت ایجاد یک واحد هماهنگ کننده تبلیغاتی و همچنین جذب مدیران برند برای تبلیغ علامت تجاری خود در سطح ملی و رفتن به خارج از کشور به عرصه بین المللی انجام شود.