ISO - این چیست؟ ISO

ISO - بین المللی سازمان های غیر دولتی، که در سال 1947 به وجود آمد. هدف آن است که به منظور توسعه استانداردهای بین المللی برای کالا و خدمات. اجازه دهید ما این نهاد در نظر بگیرند - خود سازمان، نیاز به وجود - و در نظر بگیرید که آن را ندارد.

ISO - این است که در سازمان؟

امروز آن را از 157 عضو است که نمایندگان کشورهای مختلف (یکی از هر) تشکیل شده است. روسیه شورای پیوست (واحد ساختاری اعمال کنترل) سازمان در سال 2007.

دامنه ISO را پوشش می دهد تمام مناطق، به جز برای الکترونیک و مهندسی برق، که با کمیسیون بین المللی الکترونیکی می پردازد. برخی از کار نیز در یک عملیات مشترک انجام می شود.

ساختار

ISO است تا از نهادهای حاکم و کارگران ساخته شده است.

در میان اولین ارکان زیر را شامل می شوند.

1. مجمع عمومی. این از مقامات و نمایندگان، که توسط کمیته منصوب تشکیل شده است.
2. هیئت سازماندهی کار بین جلسات مجمع عمومی. او ممکن است پرسش را به کمیته های مستقیم و به آنها واگذار به آنها را حل کند. تصمیم گیری با رای اکثریت از تمام افراد انجام شود. انقیاد بدن 7 کمیته هستند.
3. دفتر راهنمایی های فنی.

اجساد کار واحدهای ساختاری زیر است.

1. کمیته های فنی. در میان آنها: Plaka به - یک دفتر فنی که آماده طرح های پیشنهادی برای برنامه ریزی کار ISO. Stuckey بررسی اصول علمی از استانداردسازی و اطلاعات کمک به شورای این، با توسعه استانداردهای بین المللی. CASCO ارزیابی انطباق محصولات و خدمات، بررسی عملکرد در مورد این موضوع و آن را تحلیل می کند. DEVCO کمک کشورهای در حال توسعه، در حال توسعه توصیه های استاندارد. COPOLCO - کمیته حمایت از مصرف کننده، در حال مطالعه امکان ترویج آنها، از طریق معرفی موسسه استانداردسازی. REMCO، به عنوان یک کمیته در نمونه های استاندارد، سازمان کمک های روش شناختی فراهم می کند.
2. کمیته های فرعی.
3. گروه های مشورتی فنی.

استانداردهای

از آنجا که ISO وجود دارد، توسعه یافته توسط سازمان بین المللی استاندارد. تا به امروز آن را تقریبا 14000 نمونه ها، که سازگار با فن آوری های مختلف و فرآیندهای تولید صادر نمی شود. این امر به بخش های سنتی (کشاورزی، ساخت و ساز، کالاهای مصرفی، تجهیزات پزشکی، و غیره)، و شاخه های جدید (کدگذاری دیجیتال، اطلاعات با تکنولوژی بالا و مانند آن).

استانداردهای ISO - توسعه دیکته شده توسط تحولات بازار هنگامی که نیاز وجود دارد، نمایندگان هر شاخه درخواست به اطمینان حاصل شود که استاندارد مناسب توسعه داده شد. پس از تصویب برنامه به کمیته فنی برای کار بیشتر ارسال می شود. این است که از نمایندگان صنعت، که تمایل خود را برای توسعه استاندارد را ابراز کرده اند تشکیل شده است. پس از تصویب آن پروژه را به بحث، و سپس در نهایت رای گیری.

شایع ترین در نظر گرفته استانداردهای ایزو 9000 و ایزو 14000. هر دو می تواند در سازمان های مختلف استفاده می شود، صرف نظر از اینکه آنها را در هر گونه فعالیت مشغول اند.

استاندارد 9000 و 14000

به عنوان مثال، تعداد ISO 9000 - یک استاندارد است که تنظیم های مدیریت کیفیت. برای به دست آوردن آن را به تولید اجرای تکنولوژی مناسب، و روش های مدیریتی برای رسیدگی به نیازهای و تضمین یک کالاها و خدمات با کیفیت بالا.

ایزو 14000 نشان دهنده یک استاندارد کنترل برای ایمنی از محیط زیست است. او نیاز به آن را برای حداقل اثرات مضر بر محیط زیست و کار برای افزایش ایمنی فنی تولید.

بر اساس آنچه که این استانداردها.

این قابل درک است که هیچ یک از این استانداردها می باشد تضمین کیفیت و ایمنی است. آنها تنها باعث تحریک سازمان برای پیاده سازی یک سیستم مدیریت که توسط آن برای رسیدن به کیفیت مطلوب و تضمین بهترین امنیت.

با در نظر گرفتن ISO 9000 خاص نشان داد اصول مدیریت کیفیت. رهبران حق استفاده از آنها را به انتخاب بهترین سیستم در شرکت. اجازه دهید ما آنها را مطالعه کنید.

اصول

№ 1. تمرکز بر مصرف کننده. در این مورد، این سازمان به دنبال درک نیازهای مشتریان خود و سعی کنید به آنها را ملاقات در هر راه به طوری که حتی بیش از انتظارات. برای این منظور:

• کاوش نیاز؛
• تنظیم استراتژی؛
• پیاده سازی سیستم انتقال داده بهینه برای نیازهای همه کارکنان؛
• مطالعه کالا رضایت مشتری؛
• ایجاد یک سیستم روابط با مشتریان؛
• سعی کنید به یک تعادل بین مصرف کنندگان و دیگران می رسند.

شماره 2. رهبران سازماندهی تنظیم اهداف و مقاصد، از هر فرصتی برای رسیدن به آنها فراهم می کند. برای این سر:

• آن را به حساب طول می کشد منافع همه کارکنان؛
• او آینده سازمان می بیند؛
• مجموعه اهداف و مقاصد؛
• این فراهم می کند فضای محرمانه در شرکت؛
• این فراهم می کند منابع لازم برای آموزش؛
• مسئول؛
• این کارکنان را تشویق می کند.

3. تعداد جذاب از فریم. مردم - این چیزی است که هیچ فعالیت های مبتنی بر است. اگر کارکنان در امور شرکت های درگیر، آن را توسعه بسیار پویا، و کارکنان بیش از استعدادهای خود را نشان می دهد. برای این منظور، ارائه شده در نظر انطباق با استانداردهای بین المللی، که در آن:

• کارکنان از سهم خود در انجام وظایف آگاه هستند.
• درک تمام محدودیت؛
• مسئول هستند؛
• تلاش برای بهبود مهارت های؛
• اشتراک گذاری تجربیات و دانش به دست آمده؛
• بحث در مورد مشکلات فوری است.

شماره 4. رویکرد به روند کار در این شرکت از تلاش برای ایجاد گونه ای که آن را اصلی ترین چیزی که می شود. برای این کار، این شرایط به عنوان:

• این فعالیت های مورد نیاز برای دستیابی به نتایج را تعریف می کند؛
• این پرونده از عملکرد و مسئولیت های کارکنان را نگه می دارد؛
• این در شرایطی که فعالیت های هسته ای را تحت تاثیر قرار تمرکز دارد.
• تاثیر برآورد شده است.

№ 5. رویکرد مدیریت. بهره وری مطلوب است در این مورد توسط سیستماتیک به دست آورد. برای این کار، شرکت انجام اقدامات زیر است:

• کار بر روی مسائل ساختاری؛
• را بهبود می بخشد وابستگی متقابل intrasystemic؛
• نسبتا مسئولیت اختصاص.
• انجام فرمان اجرایی از آغاز تا پایان.
• بهبود مکانیزم کار، ارزیابی فعالیت.

شماره 6. اقدامات با هدف بهبود مستمر از موارد زیر:

• به طور مداوم بهبود کیفیت محصول و یا خدمات ارائه شده،
• آموزش پرسنل؛
• بهبود عملکرد و بر روی آن کار هر لینک از شرکت.
• برآورد مراحل مشتق شده؛
• برجسته نتایج.

№ 7. رویکرد واقعی. این اصل مراحل زیر را نشان میدهد:

• تایید اطلاعات.
• آن را در دسترس؛
• تجزیه و تحلیل؛
• تصمیمات و اقدامات بر اساس آن.

شماره 8. روابط سودمند متقابل. در این مورد، شما نیاز به شرح زیر است:

• تنظیم تعادل بین اهداف کوتاه مدت و بلند مدت.
• ادغام از منابع؛
• شناسایی شرکای اصلی و کار با آنها.
• تبادل اطلاعات؛
• ساخت برنامه های مشترک.

ISO 9000 در سال 1994 توسعه یافته است. 2000 و 9004:: 2000 این یک سری 9001، 9002 شامل، 9003. بعد از آن آنها یکی دیگر از 9001 اضافه شده است. در حال حاضر، شانزده استانداردهای، که شرکت های خود را برای آنها انتخاب مناسب ترین است.

نیاز به سازماندهی

صدور گواهینامه اجباری یا داوطلبانه است. سیستم مدیریت کیفیت یک فرایند نسبتا پیچیده است، و آن را برای همه شرکت ها لازم نیست. این استانداردها بین المللی برای ارزیابی مناسب برای شرکت هایی که به دنبال عبارتند از:

• بهبود کیفیت محصول؛
• را به یک سیستم مدیریت سطح مطلوب؛
• نظام این راهنمای.
• بهبود تصویر؛
• برای رسیدن به مزایای از رقابت؛
• تسهیل صدور مجوز؛
• جذب شرکای جدی در کسب و کار؛
• دریافت سفارشات از شرکت های خارجی.

آمادگی برای صدور گواهینامه

فرآیند مدیریت باید تحت استانداردهای بین المللی تاسیس می چرخاند. بررسی سیستم موجود ممکن است کافی نباشد، و در معرفی جدید لازم نیست. به اندازه کافی خوب به کار بر روی تغییرات ساختاری. برای برخی از سازمان نیاز به یک سازماندهی کامل و دقیق، در حالی که برای دیگران - تنها ساخت برخی از تغییرات. این سیستم با توجه به اهداف تعریف شده ساخته شده است. شرکت انجام اصلاحات در خود و یا دعوت به این سازمان مشاوره.

مراحل زیر معرفی استانداردهای اداری.

1. تنظیم اهداف.
2. شناسایی انتظارات.
3. در این مطالعه از استانداردهای.
4. انتخاب یکی از آنها.
5. سیستم مدیریت تشخیص.
6. شناسایی فرآیندهای است که تحویل محصولات به مصرف کنندگان را تحت تاثیر قرار.
7. توسعه از آثار برنامه ریزی شده.
8. تجسم زندگی خود را.
9. یک ارزیابی مستقل از سیستم.
10. انجام ممیزی برای به دست آوردن گواهینامه ISO.
11. بهبود مداوم از سیستم های مدیریت.

بدن، گواهی

ما باید درک کنند که این سازمان از ISO انجام ندهد کار تست و مسئله نیست گواهی ایزو. این است که در الگوهای توسعه مشغول اند. و تمام مراحل مربوط به تأیید به استانداردهای بین المللی کیفیت توسط سازمان های معتبر انجام شده است. این است که در کشوری که در آن این شرکت دارای یک منافع تجاری انجام می شود.

GOST و ISO

اساس و مبنای صدور گواهینامه اجباری در روسیه استانداردهای GOST هستند. ISO، همانطور که در بالا ذکر شد، پایه و اساس است صدور گواهینامه داوطلبانه. با این حال، برای هماهنگ از قوانین و مقررات فنی سیستم تاسیس شد، در استانداردهای بین المللی متمرکز شده است. GOST ISO شرکت هایی که نه تنها در داخلی بازار داخلی، بلکه در خارج از تمرکز را انتخاب نمایید. برخی معتقدند که این روش یک موقعیت مناسب در سازمان های تجاری است تشکیل می دهد.