شکایت - یک ادعا که مصرف کننده

شکایت - شکایت از مصرف کننده و یا مشتری است. می توان آن را به عنوان یک دلیل سرخوردگی از طرف مصرف کننده به حزب مسئول تعریف شده است. از سوی دیگر، آن است که در یک مفهوم مثبت در نظر گرفته - به عنوان گزارش از مصرف کننده، سیگنال را از یک سند مناسب یک مشکل با محصول یا خدمات.

ترین سواد مدرن مشاوران کسب و کار معتقد است و این اطمینان را به شرکت در این است که شکایت - یک نوع از هدیه ای از یک مشتری یا مشتری است. شکایت مصرف کننده به طور معمول تشدید روند بررسی آن است. کاربر آن را به یک شخص ثالث، تا که به ثبت نام خود را از این شرکت، و مشکل دیگر یک امر داخلی. سازمان ویژه مانند اداره کسب و کار بهتر و یا کمیسیون تجارت فدرال، را شکایات مصرف کنندگان و کمک به مردم مشکلات خود را در ارتباط با خدمات.

آژانس های دریافت شکایت از کاربران، معمولا توصیه می شود مردم آماده نامه، زیر توصیه های خاص. نامه ای از شکایت باید بر روی یک فرم خاص ساخته شده است. کاربر نشان می دهد نام و جزئیات تماس، نام، اطلاعات تماس با آن، این ادعا را در جزئیات توصیف می کند. نمایندگان نهادهای واسطهای یک سند در نظر بگیرید اگر آنها می توانند هر عمل خاص را ندارد، آن را به مشتری در مورد گام بعدی را راهنمایی کند. شکایات همچنین می توانید به دادستان کل، که نمایندگان دولت هستند ارسال می شود. با این حال، به ندرت که شکایت خود را از سطح قانونی، که ممکن است منجر به ثبت نام دادخواهی.

تا حد زیادی شکایت - است شکایت رسمی. بسیاری از مصرف کنندگان قادر به حل این مشکل از محصولات کم کیفیت یا خدمات فقیر هستند. اما اگر تصمیم می کند که مشتری راضی نیست، پس از آن او یک سازمان واسطه شود. در هر صورت، اگر فرد در جریان است برای حل این مشکل، باید هر مرحله که آنها گرفته شده بود را مستند کند. هنگام تشکیل پرونده یک شکایت رسمی شما نیاز به گرفتن یادداشت ها در تمام تماس ها با شرکت می باشد. صورت عدم موفقیت، پس از آن مشتری ممکن است یک شکایت رسمی با مصرف کننده فایل. بسیاری از ادعاهای ساخته شده توسط این شرکت، منجر به کاهش رتبه آن، و مجازات است.

به درستی کشیده شده تا بیانیه شکایت، با تمام اسناد و مدارک لازم، ممکن است محصول، جبران، تعمیر بازگشت یا تعویض محصول. قبل از پر کردن یک ادعا مصرف کننده باید از دستورالعمل های این شرکت به طور کامل که ممکن است را بررسی کند. همچنین مهم است مطمئن شوید که سند صحیح است، به عنوان حتی کوچکترین اشتباه خواهد به تاخیر موقت در پرداختن به موضوع منجر شود. همچنین کاربر باید کپی از تمام شکایات و مکاتبات با این شرکت و خدمات واسطه است. امروز، اینترنت است چند انجمن تخصصی، که در آن مردم فرصت برای قرار دادن شکایت خود را به یادگیری در مورد آنها به همان اندازه که افراد دیگر می توانید داشته باشید.

بنابراین، به طور کلی، این شکایت - بیان نارضایتی با توجه به کیفیت خدمات در فروشگاه، این ادعا برای آب و برق و یا مقامات محلی و غیره است. اما با توجه به شرایط قانونی - یک سند رسمی تنظیم حقایق و دلایل قانونی.