سوپر مارکت "پیچ": بازخورد از کارکنان و مشتریان

یکی از شبکه های توسعه یافته ترین خرده فروشی در کشور - "پیچ" - مواد غذایی و فروشگاه های غیر غذایی ارائه شده در "خانه" فرمت. شبکه یکی از مکان های پیشرو در میان خرده فروشان جهانی با سرمایه های سنگین و یک کارفرمای بزرگ است. "پیچ"، بازخورد از کارکنان و مشتریان است که بسیار مبهم است، دارای مزایای بسیاری و بسیاری از معایب. چه نوع از نظر از مشتریان عادی و کارکنان در مورد فروشگاه های داده های شبکه تشکیل شده است؟ در این و بسیاری از موضوعات دیگر در مقاله است.

چگونه آن همه آغاز شد؟

فعالیت از JSC "Tander"، "ها Magnit" شرکت مدیریت شبکه، از سال 1994 انجام شده است، پس از آن تحت رهبری سازمان Sergeya Galitskogo عمده فروشی های خانگی محصولات تمیز کردن، مواد آرایشی را انجام داد و تبدیل به یکی از بزرگترین توزیع کنندگان روسیه افزایش یافته است. مغازه ها سلف سرویس در سال 1998، برای اولین بار در کراسنودار، جایی که او در حال حاضر مقر این سازمان باز می شدند. تنها یک سال این شرکت به موقعیت پیشرو در جنوب روسیه و آغاز ارتقاء در مناطق دیگر گرفته شده است. در سال 2000، کار از کسب و کار خرده فروشی، دوباره سازمان دهی شد مغازه ها در فرمت تخفیف تحت یک نام تجاری تک "ها Magnit" نقل مکان کرد.

در اوایل سال 2006، OJSC "ها Magnit" را به یک شرکت برگزاری شرکت تحت "ها Magnit" درگیر در تجارت خرده فروشی دوباره سازمان دهی شد، بازخورد از کارکنان در مورد که در آن زمان بسیار مثبت بود. نتیجه توسعه سریع شبکه خرده فروشی در سال 2006 آغاز شد و پانصد فروشگاه ها، اما پس از چند آزمایش با فرمت تصمیم گرفته شد که شروع ساخت و ساز از hypermarkets. 24 سوپرمارکتهای، 636 "در خانه" فروشگاه در 2007-2009 باز شد. در سال های پس از آن، شبکه به سرعت در حال توسعه است. به عنوان مثال، در سال 2011 بیش از 1000 فروشگاه ها، بیش از 200 آرایشی و بهداشتی فروشگاه ها و 40 سوپرمارکتهای را باز کرد.

8581 قالب فروشگاه "در خانه" و 196 سوپرمارکتهای، 1239 آرایشی و بهداشتی و مغازه ها و 104 نقاط تحت نام تجاری "ها Magnit خانواده" (داده ها در آغاز سال 2015 داده شده): امروز شبکه رهبر بازار در روسیه شده توسط تعدادی از خواص خرده فروشی، واقع در حل و فصل 2180 است.

طبقه بندی

"پیچ" - یک شبکه بر روی بازدید کنندگان با سطح درآمد مختلف متمرکز را فراهم می کند چهار فروشگاه های قطع: یک خانواده، یک هایپر مارکت، "در خانه" و فروشگاه لوازم آرایشی. در فروشگاه ها و سوپرمارکتهای به نمایندگی از طیف متنوعی از محصولات، متشکل از کالاهای مصرفی و صنعتی و برای تمام خانواده فروش می رسد. محدوده است به طوری که انتخاب شده، بدون از دست دادن بیش از حد زمان، به طور متوسط، نیم ساعت، خریدار می تواند تمام موارد لازم تقاضای روزانه پیدا کنید: .. محصولات غذایی، محصولات بهداشتی، مواد شیمیایی خانگی، و غیره با توجه به سلیقه سرعت در حال تغییر و نیازهای مشتریان در شبکه فراهم می کند توسعه مستمر وسیعی از کالاها و خدمات است.

با توجه به بسیاری از خریداران را در رابطه با شبکه ای از فروشگاه "ها Magnit"، بررسی کارکنان بسیار متنوع است. برخی از مشتریان می گویند که شبکه ای از مغازه کاملا طیف گسترده ای، و گاهی اوقات شما می توانید یک محصول است که در دیگر شرکت های تجاری در دسترس نیست پیدا دیگران معتقدند که وسیعی از کالاها محدود است و توجه داشته باشید کیفیت پایین از محصولات فاسد شدنی. در همین حال، از طریق شبکه فروش بیش از 600 محصولات برچسب خصوصی. به منظور بهبود طیف وسیعی از محصولات نیمه تمام و غذاهای آماده در شبکه را داشته کارخانه فرآوری خودشان را دارند.

سیاست های قیمت گذاری

زنجیره ای خرده فروشی "ها Magnit" با هدف ارتقاء رفاه مشتریان خود، بنابراین باید تنها محصولات با کیفیت ارائه هزینه مقرون به صرفه. مخاطبان هدف از "فروشگاه رفاه" مشتریان کشورهای با درآمد متوسط، که باعث می شود این شرکت در مسیر کاهش قیمت هستند. چگونه او موفق به حفظ قیمت مناسب؟ سازماندهی تولید محصولات از علامت تجاری خود را "ها Magnit" خود را فراهم می کند تولید کنندگان حضور یک کانال فروش پایدار و استفاده از ظرفیت کافی است. این مسئله موجب کاهش هزینه های محصول، سازنده هزینه در تبلیغات، توزیع کنندگان و نمایندگان فروش خدمات متحمل نیست. در نتیجه دستیابی به کاهش قیمت کالاها، محصولات مشابه رقبا. قیمت مناسب و طیف گسترده ای از ترکیب هایپر مارکت "ها Magnit"، بازخورد از کارکنان و مشتریان در مورد که در مورد محبوبیت فروشگاه و سودآوری سیاست های قیمت گذاری خود صحبت کنید.

بررسی مصرف کننده از hypermarkets "ها Magnit"

در میان شبکه های موجود از سوپر مارکت "پیچ" اشغال یک موقعیت وسط در کیفیت و سطح قیمت. در آن شما خواهد ظرافتهای پیدا کنید، اما شما می توانید محصولات معمولی برای مصرف روزانه خرید و در همان زمان صرفه جویی قابل توجهی. قیمت مناسب کمتر از میانگین بازار - زنجیره ای خرده فروشی "ها Magnit". بازخورد از کارکنان و مشتریان در مورد آن توجه به تعدادی از جوانب مثبت و منفی.

"مگنت-لوازم آرایشی و بهداشتی"

توسعه مواد غیر خوراکی توسط بخش در سال 2010 آغاز شد. پروژه جدید با فرمت فروشگاه "مگنت-آرایشی و بهداشتی"، بازخورد از کارکنان و مشتریان که به طور کلی مثبت، متوجه بسیار موفقیت. فعالیت جدید در تقاضا، امروز بیش از یک هزار فروشگاه در این فرمت را باز کرد.

طیف وسیعی از "ها Magnit" طیف گسترده ای از لوازم آرایشی برای مراقبت، عطر انبوه، مراقبت شخصی و محصولات خانگی. آرایشی و بهداشتی نمایندگی علامت های تجاری مانند "بورژوا"، "هنری-آرایش"، "Artdeko"، "ناف"، "لورئال"، "Maksfaktor"، "Meybilin"، "Ninnel"، "ویوین کفش چوبی"، "لومن" "Rimel" و دیگران است. تمام فروشگاه ها این فرمت یک مشترک، آسان برای خریدار طرح: لوازم آرایشی، عطر، مواد شیمیایی خانگی، و غیره در بخش های مختلف در قفسه بزرگ ارائه ...

بر روی یک پایه جداگانه در نزدیکی در ورودی به یک فروشگاه پوستر با تبلیغات، محصولات با تخفیف: لوازم آرایشی، مواد شیمیایی خانگی، محصولات بهداشتی. به عنوان یک قاعده، مشاوران فروش اعلام کالاهای فروخته شده در بورس با تخفیف و هدیه، دست از اعلامیه.

بررسی مشتری از "ها Magnit-آرایشی"

هر خرده دارای نقاط قوت خود را دارد و نقاط ضعف که متوجه مشتریان اول، و سپس، و کارکنان از سازمان است. "مگنت-آرایشی و بهداشتی" قاعده مستثنی بود. او برگ احساس به طور کلی مثبت، ارتباط آن است که به ویژه در شهرهای کوچک بالا که در آن هیچ لوازم آرایشی ویژه فروشگاه های کم و یا وجود دارد. مصرف کنندگان که عمدتا در میان جنبه های مثبت اشاره کرد:

• قیمت مناسب برای رده خاصی از کالا، قیمت ها پایین تر از در دیگر فروشگاه های تخصصی.
• طیف مناسبی از مواد مراقبتی، مواد شیمیایی خانگی و کالاهای خانگی.
• در دسترس بودن محصولات مارک؛
• تبلیغات هیجان انگیز و پیشنهادات، برای مثال، یک تخفیف ماهانه 15٪، اجازه می دهد به خوبی به صرفه جویی هنگام خرید کالاهای خانگی و محصولات بهداشتی.
• زندانبانها هیچ مزاحم رفتار ظریف از کارکنان.

"مگنت-آرایشی و بهداشتی"، بازخورد از کارکنان و مشتریان است که بسیار مبهم است، و تعدادی از جنبه های منفی است. در میان معایب کاربران اغلب متمایز:

• حاشیه بالا در دسته خاصی از محصولات؛
• مجموعه ای ناچیز و نوع اغلب unmarketable از آرایش.
• محصولات تمام شده؛
• فروشندگان بی کفایتی، خدمات ضعیف؛
• قیمت عدم تطابق روی برچسب قیمت، و در گیشه (به عنوان یک نتیجه از کاستی مشتریان اغلب حاضر به خرید)؛
• تعداد محدودی از وجود یا عدم وجود پروب، مطلقا هیچ دستمال، دیسک پنبه ای برای استفاده توسط تست.

"پیچ" -rabotodatel

شبکه تجاری "پیچ" - یکی از بزرگترین کارفرمایان در کشور، رهبر بازار در تعدادی از خواص تجاری است. به طور متوسط، در سراسر شبکه های 10 میلیون نفر به صورت روزانه می باشد. این ارقام عظیم را بر روی ویژگی های شبکه و کار جزئیات حک شده است. هر متقاضی کار در "ها Magnit" نزدیک شود. بازخورد از کارکنان اکثرا منفی، که می تواند نسبت داده، و در مجموع برای سوپر مارکت زنجیره "بیماری" در قالب منابع انسانی کار معمول. نظر منفی در مورد این شرکت در کارکنان عمدتا سابق "ها Magnit" چپ.

تعداد کارکنان شبکه در حال حاضر بیش از 260 هزار نفر است. با وجود تعداد زیاد از بررسی منفی از کارکنان اخراج شده، "ها Magnit" بارها و بارها "کارفرما از سال" عنوان شده است. مقرر شده در قانون کار از امنیت اجتماعی، شرایط کار را برآورده مدیریت شرکت. حقوق و دستمزد از شبکه یک "سفید"، تمام کسورات لازم انجام شده است، کارگران با یک بسته اجتماعی ارائه شده است صندوق بازنشستگی خود را دارد. این شرکت انواع "پاداش" مانند بلیط ارزان فراهم می کند.

"پیچ"، بررسی که کارکنان باید قبل از دستگاه به کار در یک شبکه خوانده شود، ایجاد فرصت های برای کارکنان خود را برای رشد حرفه ای. در اکثر موارد به سرعت یک حرفه ای، به عنوان مثال، نیمی از یک سال بعد به تبدیل شدن به یک مدیر فروشگاه، شما می توانید در شاخه تازه باز در مراحل اولیه به بازار است. این مسئولیت از هر یک از کارکنان به مقدار مناسبی از کار در ارتباط با ویژگی های شبکه خرده فروشی است. کار در "ها Magnit" به متقاضی فعالیت، انعطاف پذیری، سعی و کوشش و ابتکار عمل است. جاه طلب، غیر خانواده، قادر به انطباق با سرعت در حال تغییر شرایط از فرد آسان برای ساخت یک حرفه ای در این شرکت خواهد شد.

نظرهای کارکنان شرکت "ها Magnit"

قبل از بسیاری از جویندگان کار سوال مطرح: "؟" "آیا ارزش آن را به حل و فصل در" مگنت دریافت به وضعیت شرکت به راحتی، مورد نیاز بیش از حد برای متقاضیان شارژ خواهد شد. اما گرفتن تصمیم نهایی، آن را باید درک کرد که در شبکه های تجاری است، ویژگی کار وجود دارد. کار در "ها Magnit"، بررسی که کارگران نباید به عنوان خوانده شده، قصد به دنبال اشتغال در شبکه آن است که تعدادی از ویژگی های. بسیاری از افرادی که ترک بررسی در مورد شرکت، به عنوان یک نقطه به علاوه "سفید" حقوق و دستمزد، مزایای بسته و نقطه به کاستی است.

• کار در سرعت خشمگین: پذیرش کالا در طرح، تمیز کردن، برچسب ها تغییر قیمت روزانه، با هجوم زیادی از مشتریان - برای پول نقد، هیچ مشتریان - توزیع جزوات، جایگشت، و غیره شما دریغ و یا تنبل - کنار آمدن با ... کوتاه ناهار دقیقه و چای تنها در زمان برنامه ریزی شده. همه چیز باید به سرعت انجام می شود، دقت شمارش پول، به دلیل کمبود کسر از حقوق و دستمزد.
• کارکنان این شرکت موقعیت مانند مدیر، صندوقدار، نگهبان، پاک کن، لودر ارائه نشده است. به طور معمول، فروشگاه دارای یک جای خالی برای یک مدیر، دو نفر از کالاها و فروشنده. علاوه بر این، اپراتور به دست آوردن، کارگران مرکز توزیع و حرفه ای دیگر. گردش مالی بالا و عدم دائم کارکنان منجر به این واقعیت است که کل محدوده کار در چنین حالتی از فروشنده، کالا بدهید و کارگردان است. اقدام صندوقدار حمل تمیز کردن مغازه، تخلیه کالا در شبکه "ها Magnit" محصولات دریافت کرده است.
• نظرهای کارکنان منعکس نارضایتی از روز کاری 12 ساعته، غیر استاندارد در ارتباط با ممیزی، نمایش محصول و عدم پرسنل. وابستگی بالا از برنامه کار بر روی حالت پیکربندی، اما به طور معمول یک 3/3 یا 2/2 استفاده می کند.
• حقوق و دستمزد کوچک (برای فروشنده، به عنوان یک قاعده، 15-16 هزار روبل.)، جریمه، درصد کمی از فروش شخصی.
• با توجه به از دست دادن مکرر، عدم بازیافت پرداخت فقط تا حدی. زیان فروشگاه کاهش حقوق و دستمزد بستگی به درآمد. مجموع حقوق و دستمزد بر اساس ساعت کار می کرد و ضرایب به همه کارمندان توزیع شده، اما بازیافت دو برابر مقدار است شرکت "ها Magnit" پرداخت نشده است.

بازخورد از کارکنان (مسکو) منعکس بسیاری از ویژگی های مثبت از شبکه، که به طور کلی با وابستگی به کیفیت مدیریت است. دستمزد، ساعت، کار شدت کار، آب و هوا در تیم تا حدود زیادی از سطح حرفه ای و شخصی تعیین کیفیت از رهبران (فروشگاه بدهید، سرپرستان، کارکنان دفتر). اگر کارشناسان باسواد هستند، موفق شده اند به کار به خوبی با هم، به وضوح تمام دستورالعمل های این شرکت را دنبال کنید، و سپس خروجی یک فروشگاه موفق دریافت، که در آن لذت بخش است و مشتریان، و کارکنان.

بازخورد از کارکنان بر روی "مگنت-لوازم آرایشی و بهداشتی"

از طریق متعدد مغازه ها غیر غذایی "آهنربا" را اجرا می شوند محصولات مراقبت از لوازم آرایشی و بهداشتی، بازار انبوه، عطر، محصولات بهداشتی و محصولات خانگی. ویژگی کار در "مگنت-آرایشی و بهداشتی"، بازخورد از کارکنان که بسیار متنوع است، بسیار نزدیک از نظر کار به شبکه سوپر مارکت مواد غذایی است. روز کارگر و 12 ساعت روی پای من در یک ریتم سریع، پذیرش دائمی و نمایش کالا، کار پشت پیشخوان. به عنوان فروشندگان عمل پروموتر، نگهبانان، باربرها، پاک کننده (گاهی اوقات هزینه های خود استخدام، به عنوان انجام فروشگاه در شهرستانها عمده، مانند شبکه "ها Magnit"، یکاترینبورگ).

بررسی از کارمندان مجبور به توجه به تعدادی از جوانب مثبت و منفی از کار در یک فروشگاه لوازم آرایشی "آهنربا".

• بسته مزایای خوب و دستمزد با ثبات است.
• دستمزد های سقفی، بدون در نظر گرفتن حجم فروش (مصاحبه است که معمولا یک وعده پرداخت بیشتر)، کمبود مکرر. برنامه نامنظم با کمبود پرسنل.
• هیچ تخفیف برای کارمندان خود وجود دارد.
• استخدام است که در بیش از مورد نیاز انجام شده است. تماس های گرفته شده کارورزان و یا انتظار برای افتتاح یک فروشگاه جدید، و یا رفتن به کار در یکی دیگر از شهرستان یا رد می شود.
• سرقت مداوم توسط مشتریان، که بسیار دشوار است برای متوقف کردن، چرا که "ها Magnit" هستند دوربین های دیجیتال و نگهبانان ارائه نشده است.
• مکرر قفسه pereraskroi تجدید سازمان، تخلیه کالا، بدون در نظر گرفتن وزن آن، قرار دادن در طبقه تجاری. همه حمل معامله گران، عمدتا دختران، و بدون کمک از سیاست گذاران، که در مغازه ها شرکت "ها Magnit" ارائه نشده است.

نظرهای کارکنان (سنت پترزبورگ) از نظرات کسانی که استعفا داده اند تشکیل شده است، به دلایل مختلف می تواند در شبکه کار نمی رد شده است.

نتیجه

در میان فروشگاه های زنجیره ای خرده فروشی هر است سودآور و عقب مانده. از بسیاری جهات، از موفقیت تجاری شرکت بستگی به وحدت تیم و حرفه ای از مدیریت. TC "ها Magnit"، مانند هر سازمان دیگری، جوانب مثبت و منفی آن است.