تاکسی "Mostaksi": بررسی کارکنان

تاکسی سرویس مسکو در پایتخت روسیه در پاییز 1907 ظاهر شد. از آن زمان، بخش خدمات در حال رشد است و بهبود همراه با شهرستان. برای بیش از یک قرن جمع آوری یک تجربه منحصر به فرد در خدمات مسافری. بهتر این است که در مورد "Mostaksi" بازخورد از کارکنان، که اتفاقی به یک بخشی از افسانه شهری صحبت کنید.

چگونه برای شروع یک "Mostaksi"

تاکسی ... مسکو با او آغاز می شود، آن را یک ویژگی از شهرستان افسانه ای است. سونگ در فیلم ها و آهنگ، ماشین زرد رنگ را با رنگ سیاه شطرنجی راننده سکوت و دوستانه در دیدار مهمانان از سرمایه به فرودگاه، راه آهن و ایستگاه های اتوبوس، خیابان ها و میادین از شهرستان.

هر کس که به پایتخت، یکی از راه می آید و یا یکی دیگر از با خدمات شهری "Mostaksi" مواجه شده است. مسکو، بررسی که شروع به از تجربه ظهور از خدمات حمل بهتر می شود هر سال است. خدمات تاکسی سعی می کند "با نام تجاری" و نگه دارید تا با شرایط فعلی بالا، در حالی که باقی مانده بهترین خدمات شهرستان.

دیدار در لباس

زمانی که شهرستان فرسوده قدیمی "Zhiguli" با رانندگان که خیابان های پایتخت برای یک مدت طولانی را نمی دانم و برای همه یک چیزی از گذشته. برای برنده شدن در سمت راست به حمل و نقل ساکنان و بازدید کنندگان به شهرستان، یک سرویس تاکسی برای پاسخگویی به بسیاری از معیارهای خواستار ضروری است.

بیش از 40 خدمات که ارائه خدمات حمل و نقل راحت به جمعیت وجود دارد. در میان آنها گزینه های مقرون به صرفه و خدمات گران در اتومبیل های معتبر، و متوسط هستند.

در میان بسیاری از گل سرسبد صنایع متمایز با داشتن یک ناوگان از اتومبیل تازه و مدرن با شرایط خوبی است. همچنین در بازار هستند حامل است که می تواند مشتری را ارائه یک ماشین نادر و منحصر به فرد وجود دارد. با وجود جریان زیادی از مسافران است، یک رقابت جدی برای مشتریان تاکسی وجود دارد.

"بررسی Mostaksi در مورد تاکسی که بسیار مثبت است، رهبر بلامنازع است، مجموعه ای از سطح بالایی از خدمات مورد نیاز مشتری. این است که با این واقعیت است که تمام سهام از JSC "Mostaksi" صاحب شهرداری توضیح داد.

چه مجذوب Mostaksi مشتریان خود "

نظرهای کارکنان مشغول به کار در یک مارک های ماشین راحت، "فورد" و "مرسدس"، اجازه می دهد که یک قاضی در غیر مرتبط با کیفیت بالا از خدمات از خدمات. ناوگان ماشین کلاس "آرامش" و "کسب و کار" باعث می شود آن را ممکن است برای حفظ سطح خدمات در ارتفاع دست نیافتنی برای بسیاری از.

جنبش با این حال راحت در کلان شهر در یک ماشین با تهویه مطبوع، و شخصی از Wi-Fi به نقطه دسترسی کند به موفقیت تضمین نمی کند. رانندگان ماشین های کسب و کار کلاس با استفاده از چنین حرکت می کند، به عنوان درب مسافر باز است. همچنین ممکن است برای دیدار در محل فرود را با علامت. این تاکید بر اهمیت گذشته، و در نتیجه افزایش تعداد به طور منظم تاکسی مشتریان.

"Mostaksi" همچنین می توانید صندلی کودکان ارائه دهد. و اگر شما وجود دارد با ابزارهای مدرن، که در طول سفر راننده می تواند تبلت است، که در یک ماشین ویژه برای مسافران واقع است. برای حمل و نقل حیوانات ضروری است به صدور اخطار هنگام سفارش، و برای هزینه های اضافی شما این خدمات را ارائه.

برای مهمانان خارجی است که فرصت به کتاب یک ماشین با راننده وجود دارد - مترجم. طیف خدمات ارائه شده توسط حامل، بسیار زیاد است. به همین دلیل این خدمات این شرکت پیشرفته ترین و پویا در میان خدمات تاکسی شهرستان پایتخت است.

فن آوری های جدید

علاوه بر شال مراقبت و مشارکت خدمات، تاکسی سرویس را توسعه داده است یک نرم افزار ویژه برای مسافران بر روی پلت فرم سیستم عامل آندروید و iOS.

این نرم افزار را ممکن است به کتاب یک ماشین، مسیر مسیر، پیدا کردن هزینه های سفر. ممکن است که به با کوپن سفر الکترونیکی پرداخت. علاوه بر این، شما می توانید بدون پرداخت پول نقد کرایه با استفاده از یک کارت اعتباری پرداخت.

کسانی که هیچ اسباب بازی در سیستم عامل های خاص، می توانید یک تاکسی آنلاین در وب سایت شرکت را سفارش دهید.

امروز، بیش از 50 میلیون مشتری به طور منظم استفاده به سفارش نرم افزار خودرو.

خدمات اعزام

اگر یک سفارش از طریق تلفن ساخته شده، مشتری می تواند یک روش حرفه ای به کار افسران اطمینان حاصل شود. صدای زن دلپذیر، گفتار درست مجزا، ویژگی و وضوح، درک خواسته های مشتری نوبه خود یک بار به تماس یک مشتری ثابت تاکسی. "Mostaksi" اما ناوگان مدرن - این یک گروه صمیمی و نزدیک گره که می داند که چگونه به ساخت کار با مشتریان در گذشته تمایل به پاسخ دفعه بعد ماشین خدمات است.

رانندگان

با توجه به مردی است که به سفارش آمده بود، شما می توانید بلافاصله نگرش خود را درک کنید. اگر او نتراشیده است و دارای یک ظاهر خواب آلود، بوی بد دهان و سردستی لباس پوشیدن - به احتمال زیاد، او در نظر نمی لازم برای تغییر عادات خود، کار در خدمت یک تاکسی.

و مطمئنا یک کارمند "Mostaksi" نیست. بررسی رانندگان در مورد خدمات، سرپرستان و همکاران خود می گویند که همه کارکنان یک تیم بزرگ از شدت قدردانی و جایی که او اندازه کافی خوش شانس کار کردن با احترام بگذارند.

استثنا به قاعده

البته، کارکنان تمام مختلف، همچنین برخی از افراد بسیار مودب نیست، که می دانم کمی شبکه جاده های شهری وجود دارد. گاهی اوقات شخصیت کاملا neumeyuschih مودبانه ارتباط با مشتریان وجود دارد. این افراد، نه، نه بله و شناور شرکت ها در سراسر بزرگ به آسیب تصویر. ما در بر فرد و در بهترین استخر تاکسی سرمایه ملاقات کرد. او خود را در سمت منفی ثابت، این کارگران جای خود را از دست بدهند. ترین به خدمات آمد، درک که این کار در "Mostaksi". بررسی رانندگان با تجربه نشان می دهد که مشغول به کار در این شرکت به آنها بسیار مهم است، و همه کارکنان موجود خود را قدردانی میکنیم.

اخلاق سازمانی

قواعد رفتار کارکنان، خدمات به مشتریان، ساده و برای همه آشنا. یک مرد باید نگاه خوب، یک سخنرانی صالح، به ملاحظه و مودب به مشتری می باشد. مشتری نتیجه نهایی از تمام خدمات است. تجربه منفی از مسافر باعث می شود که دومی به سادگی دیگر استفاده از خدمات شرکت می باشد. و پس از آن رقیب فرصت های بیشتری دارند.

بسیاری می گویند - مزخرف، یک و دو مشتریان هیچ چیز تصمیم گیری نیست. اما کارکنان و مدیریت خدمات اینطور فکر نمی کنم. اگر شما به نوبه خود چشم به موارد از کیفیت پایین از خدمات ارائه شده، آن را به این واقعیت است که تعداد چنین شرایطی در مقیاس شرکت به سرعت رشد خواهد منجر می شود. دستی به دقت نظارت بر وضعیت. اثبات این که نظرات منفی در مورد کار در "Mostaksi" هستند. لکه های فردی خود را در پس زمینه از ویژگی های مثبت نشان دهنده کنترل شدید توسط مدیریت محیط کسب و کار در شرکت.

کارکنان جعل

به منظور تبدیل شدن به یک کارمند شرکت، ما اول باید از طریق یک مصاحبه دشوار است. متقاضی باید دارای کیفیت بالا و حرفه ای، می دانم که جاده های شهرستان و آزادانه حرکت به شهرستان. یکی دیگر از کیفیت مهم است که باید در نامزد شود - باید آن را متعادل و غیر تهاجمی از طبیعت و در عین حال قادر به حل و فصل نزاع شرایط باشد. البته، آگاهی از زبان روسی و گفتار درست، بیش از حد، یکی از معیارهای انتخاب هستند.

کسانی که شانس کافی برای موفقیت عبور مصاحبه، و رقابت برای یک مکان است 10 متقاضیان برای چند روز به آموزش های ویژه ارسال می شود.

مرکز آموزش توجه ویژه ای به ایمنی جاده، طراحی فنی از ماشین، استانداردهای رفتاری با مشتریان. همه رانندگان تاکسی موظف به یک روانشناس خوب است. این کمک می کند تا در اجتناب از درگیری های خشونت آمیز و پیشبرد به کاهش تشدید دم. این مهارت کار اصلی "Mostaksi" است. بررسی رانندگان در مورد هنگامی که مشتری در روز بعد به نام خدمات اعزام و برای رفتار خود عذرخواهی کرد صحبت کنید. این موارد تنها حرفه ای بالا از کارکنان خود را تأیید کنید.

برای کارکنان به طور مداوم جلسات آموزشی برای رانندگی kontravariynoy با هدف اجتناب از موقعیت های ناخوشایند در جاده ها، که مهارت ها و مهارت های رانندگان را افزایش می دهد برگزار شد. نظرهای کار در "Mostaksi"، که به رانندگان تقسیم شده است، اعلام موقعیت رهبری خود را نه تنها در بازار هر راننده تاکسی شهرستان دیگر می خواست به در تعداد کارکنان دائم شرکت را دریافت کنید. یک بازخورد در کار در "کارکنان فعلی Mostaksi، گفتن از دستمزد مناسب، تکنسین های با کیفیت کار ارائه خدمات به شرکت تاکسی، رابطه در این تیم، تنها این آمار تایید می کند.

کارت سبز

مدیریت شرکت می کند تنها در مورد سود فکر نمی کنم. مراقبت از او و دولت های زیست محیطی از محیط زیست در شهر خود. با وجود این، این شرکت مجبور به ترک خرید اتومبیل های برقی تولید رنو، اگر چه پیش از این اعلام علاقه خود را.

تصمیم منفی بر روی این پروژه را به چند دلیل به علت:

• عدم سوخت گیری زیرساخت برای وسایل نقلیه الکتریکی در شهرستان.
• هزینه های بالای ماشین، که بیش از 1 میلیون روبل.
• اتهامات مسافت پیموده شده پایین.
• اندازه کوچک اجازه نمی دهد که به استفاده از خودرو در کلاس حق بیمه.

ترجمه از حمل و نقل به سوخت گاز یک راه حل برای حفاظت از مشکلات محیط زیست که قبل از "Mostaksi" قرار داده است. بازخورد از کارکنان با تجربه در اتومبیل با تجهیزات نفت و گاز، نشان می دهد طیف وسیعی از مزایای استفاده از چنین راه حل. در اینجا آنهایی که اصلی عبارتند از:

• صرفه جویی در هزینه های سوخت خواهد بود 40 تا 60٪.
• عملیات موتور منبع به 20٪ افزایش می دهد.
• کاهش انتشار مواد مضر به جو بار چند است.

در حال حاضر، تحلیلگران در حال مطالعه طرح تولید کنندگان کره ای کیا و هیوندای، که تولید اتومبیل طراحی شده به سوخت گاز. علاوه بر این، ما امکان مقاوم سازی ناوگان خودرو های موجود را مطالعه کنند.

چشم انداز شرکت

در یک زمان کوتاه این شرکت نه تنها موفق به برنده شدن یک طاقچه در ترافیک شهری، بلکه یک سرویس تاکسی شهری واقعی تبدیل، مجموعه استاندارد بالایی از خدمات به تمام حامل مسکو. این شرکت قادر به برنده شدن رابطه، نه تنها در میان مسافران بود. در بازار کار موقعیت این شرکت باعث علاقه زیادی. بخش منابع انسانی به طور مداوم توسط به دنبال استخدام در "Mostaksi" حمله کردند.

بازخورد از بحث در مورد کارکنان رویکرد بهبود مستمر به کار، گسترش فهرست خدمات مرتبط. تلاش های بازاریابی را به تسخیر این بخش از حمل و نقل اجازه می دهد این شرکت به ادامه به افزایش سهم خود در بازار است. گسترش است که هدف اصلی برای شرکت است. مهم این است که به ارائه خدمات در سطح جهانی در دسترس ساکنان پایتخت است. و این شرکت با اطمینان به سمت هدف حرکت می کند.

ویژگی های اصلی از خدمات و کارکنان آن را مسکو مشتری، در صورت لزوم، به دست آوردن دوباره "Mostaksi" تعداد.