به عنوان مثال پرسشنامه برای مصاحبه: چگونه به سمت راست

تقاضا به طور کامل بر روی مصرف کننده متمرکز شده است. اما به گفتگو با مشتریان - در بسیاری از موارد به معنای بسیار سنگین و بسیار پر هزینه و زمان کار است. اما برای این که، جایگزین های بسیاری که یکی از آنها وجود دارد - یک بررسی. در این مقاله من می خواهم به عنوان مثال پرسشنامه برای نظرسنجی، که می تواند مورد استفاده برای مطالعه منافع مصرف کننده در یک محصول و یا شرکت خاص است.

آن چیست؟

اولین چیزی که به درک، و چه مشخصات و، در واقع، سوال. این یکی از روش های راحت ترین و اغلب استفاده می شود است از پژوهش های جامعه شناختی. همان مشخصات مجموعه ای از سوالات، پاسخ به که می توانید اطلاعات مهم به مشتری از این نظرسنجی به من بدهید.

نقطه

با توجه به نمونه ای از پرسشنامه برای بررسی، آن را ممکن است برای برخی از نتیجه گیری لازم است. بنابراین، بسیار مهم است در نظر گرفتن اندازه پرسشنامه است. اگر می خواهید مصاحبه به عنوان بسیاری از پاسخ دهندگان، به سوالات نباید بسیار باشد. آن را به اطمینان حاصل شود که تقریبا هر خریدار پیدا کند آن را دشوار به آنها پاسخ، برجسته فقط در چند دقیقه لازم است. پرسشنامه نیز می تواند بسیار جامد و حاوی انواع سوالات، نه تنها perechnevye، بلکه مستقر شده اند. با این حال، در این مورد لازم به تمرکز بر روی تعداد کمتری از مردم که موافق به شرکت در این نظرسنجی است (به احتمال زیاد، این گزینه خواهد که در مورد جایی که مردم به راحتی می توانید آنها را پاسخ فکر می کنم). همچنین، قبل از شما یک پروفایل ایجاد کنید، باید به در نظر گرفتن یک برنامه تحقیقاتی است که در آن اهداف و مقاصد به وضوح تعریف شده، تعیین شده توسط مشتری، و نیز این فرضیه را که در پایان خواهد بود یا تایید و یا رد کرد. این مهم است که به ذکر این واقعیت است که اجزای فرم و ایجاد یک برنامه باید دانشمندان علوم اجتماعی تنها حرفه ای، آن است که کار بسیار آسان است آن را به عنوان ممکن است در نگاه اول به نظر می رسد نیست.

ورود

این مهم است که بدانید که چگونه به انجام یک نظرسنجی. یک نمونه از پرسشنامه برای بررسی می تواند یک همدم بسیار عالی برای ایجاد آن است. بنابراین، مطمئن باشید که می گویند که پرسشنامه باید با تجدید نظر به مشتری و یک راهنمای مختصر به عمل آغاز خواهد شد. اول، چند کلمه، شما می توانید ارسال که تمام پاسخ به مشتری بسیار مهم است. بعد، شما نیاز به انجام یک پاسخ دهنده مربیگری کمی در مورد چگونگی به درستی در پرسشنامه را پر کنید. شما نیاز به مشخص پاسخ که چگونه بسیاری به یک سوال می تواند (اغلب، مشتریان خواسته شد یک جواب به یک سوال، انتخاب مهم ترین است، و گاهی اوقات مجاز به انتخاب پاسخ های چند).

شروع

نمونه ای از یک پرسشنامه به نظرسنجی چیست؟ آن را تا چندین فصل است. اولین آنها - است که اغلب به اصطلاح "تشریح". که خلاصه ای از مشتری است. ممکن است خواسته شود وجود دارد برای مشخص کردن کامل یا نسبی نام و نام خانوادگی، جنسیت، آدرس و یا محل سکونت، تلفن. میزان درآمد خانواده - همچنین اغلب شغل، گاهی اوقات پرسید. با این حال، باید گفت که این کمترین بخش مهمی از پرسشنامه است. اطلاعات ممکن است تنها برای کنترل بر کار کسانی که در جریان سروی مورد نیاز (نه غیر معمول در هنگام بررسی ضعیف هستند انجام شده است، و یا به سادگی منصفانه نیست و از مشتری دریافت اطلاعات نادرست در مورد محصولات خود و یا شرکت).

اصلی

با توجه به نمونه ای از یک پرسشنامه، مشاهده می کنیم که آن است که اغلب برای انواع سوالات طبیعت استفاده می شود. بنابراین، می توان آنها را باز شده است، کسانی که در آن فرد می نویسد: تمام دست خود، بدون انتخاب یک آیتم. سوال بسته - این یک لیست از پاسخ که از آن کاربر نیاز به انتخاب یک یا چند است. همچنین سوالات نیمه بسته، که از یک لیست شامل، و همچنین به عنوان یک رشته، که در آن شما می توانید پاسخ خود را وارد کنید، در صورتی که یافت نشد وجود دارد. همانطور که برای موضوع، آن را در این بخش از پرسشنامه است به یاد همه از مهم ترین از محصولات و یا شرکت، که لازم است مجموعه ای از اطلاعات.

پایان

با توجه به نمونه ای از پرسشنامه برای بررسی از خریداران، آن دیده می شود که یک بخش بسیار مهم است پایان آن است. پس از همه، این است که در آن مصرف کننده حاضر به بیان نظرات خود و به برخی از توصیه های به مشتری است. باید اقلام مشابه را، که از سوالات باز تشکیل شده است. خیلی اوقات آنها هدف اصلی از این پرسشنامه در اینجا هستند. در این مورد، درخواست ها و پیشنهادات مهم به اشتراک بگذارید. این چند چیز مختلف است. در تجسم اول، مخاطب می توانید خواب و فرض چند چیز غیر ممکن است. پیشنهاد - آن عمل است که یک مشتری می تواند برای راحتی مشتریان در آینده بسیار نزدیک انجام است.

آخر

با توجه به نمونه هایی از اشکال برای بررسی مصرف کننده دیده می شود که تقریبا همه آنها را با کلمات قدردانی به پایان برسد. و در مورد آن را فراموش نکنید. پس از همه، نیاز انسان برای تشکر برای این واقعیت است که او چند دقیقه از وقت خود را اختصاص داده به کمک به مشتری، اما ابراز نظر او. این خط تولید جدید، که همچنین می تواند در پایان پرسشنامه به نظر می رسد - این مدیر ارسال ایمیل خود را به منظور دریافت اطلاعات به موقع در محصولات جدید و یا شرکت می باشد.